微信公众号和微信群两者并不矛盾,都是微信营销的一部分,且可以进行双向引流,比如将微信公众号的粉丝导入到微信群,同时微信群的客户也可以引流到公众号。订阅号吸粉
在微信运营时,公众号的功能主要是可以通过图文形式来进行产品或品牌曝光,让更多用户能直观的了解到产品,或者是挖掘产品使用场景以及用户潜在的使用需求,再此基础上将粉丝引流到微信群,一般是在图文底部放上商家或客服的二维码,让用户添加客服微信拉入群。
微信群就是将引流的客户进行运维管理,一来是为了维系客情关系,加深用户对产品或品牌的信任度,在双向交流和沟通的过程中了解用户当下的需求点,通过多种形式或手段来达到变现的目的。
在微信群营销中商家因加强对群的管理,因为并不是说建了群就一定会带来良好的转化效果,而是依靠运营人员花费点点滴滴的心思和精力来做好社群的运维工作。
微信群的运维管理
1.在微信群运维管理工作中,要对群进行定位,包括群的特点,名称,群规,群的调性;
2.当社群定位明确以后制定用户画像,思考如何找到精准的目标用户群,如何将用户引流到微信群;
3.微信群运营的重点加粉公众号
微信群如何进行日常维护,比如新人入群的欢迎仪式,社群的日常秩序维护(包括群内广告及不和谐交流现象),客情关系维系,组织线上或线下的活动,群促活的办法,群定期话题分享,行业交流……
入群欢迎公众号互粉
现在也有一些可以提供群辅助管理的工具,如果对微信群的运营成本有控制,或运营人员跟不上的时候可以利用,比如在群内设置签到,积分等多种玩法。
积分管理开通流量主
4.微信群裂变/转化:在微信群运营中如果需要二次转化,就要考虑如何在这些用户的基础上来进行微信群的裂变,比如可以让群内种子用户邀请好友入群,或者是制定裂变活动玩法,设计裂变海报让群成员转发朋友圈集赞,来吸引更多人的加入。
针对微信群转化,通过何种方式来让群内成员实现转化,什么时候进行转化,如何实现最大化的转化效果等,也是运营者需要考虑的问题。
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