二、经过至少一次转化营销的付费和未付费用户
这部分用户的特征有三个:一是经过营销洗礼,后续营销转化的节奏会放缓;二是人数众多,新进流量在初期营销后都会进入这个池子;三是成分复杂,用户需求非常多样;
对于这一层的用户,我们的核心运营目标是留存。流量池的运营逻辑是,通过将维持和潜在用户的日常连接,定期用营销工具去池子里洗出付费或交叉销售。流量池要做到三点,分类管理、日活高和忠诚度高。 公众号吸粉活动
为什么要分类管理?
因为前面说到,流量池里的用户需要非常多样,未付费用户的需求我们还没有明确,所以只能根据目标用户的总体画像进行分类,已付费用户已经有了明确的需求,但是因为产品线众多也让用户的需求很多样。
所以,如果我们用一种策略去运营多种需求的用户,必然导致整体效率低下。而且影响营销的准确性,毕竟我们不能在每一次营销工具的投放中都对所有用户进行,这也会降低用户的容忍度;
为什么要日活高?因为流量池本身的长期目的还是转化,我们需要在投入营销工具洗用户的时候能够有效触达;公众号平台推广
为什么要忠诚度高?因为长时间的留存过程中,用户并没有使用我们的核心产品,也就是说连接度和忠诚度是在自然下降的,那么必然会影响营销效率;
那么什么工具可以匹配这三个特点呢?
首先分类管理需要有对强大的CRM管理系统和延展性强的社区工具。
很多产品在前期都会选择用Excel手工CRM系统和微信群来满足这个需求。但是当用户量规模增长之后,比如到10万量级,Excel和微信群就会非常臃肿繁复,错误率还高。
长期来看可以满足需求的有两个工具,App和小程序,App不用多说自然可以实现,小程序作为根植微信的一个工具表现出强大的可塑性,也可以很好的承担这两个需求;
其次高日活所依赖的是高频需求、优质内容或服务,以及高推送送达率。
还是以投资类的知识付费产品为例,高频需求和优质内容都依赖资讯或社区交流,高推送触达率依赖的是工具本身的特性。
首先对于密集的内容,微信群显然很难承担内容的沉淀,而且内容管理的成本也高。因为依赖人力而非常高,再者微信群的触达率随着越来越多的群屏蔽也在降低。能够解决优质内容沉淀和管理的还是App和小程序,而小程序因为有“服务提醒”,推送的送达率显然更高。公众号推广网站
最后忠诚度高所依赖的是内容整体质量、较低频次的营销和人格化运营。
用户分类管理可以更高效的推送匹配的高价值内容,并提高营销精准度有效控制营销频次,而人格化运营则需要丰富的工具在多个场景强化形象,就如吴晓波频道的巴九灵。这么精确的内容和推送管理,还是需要强大的工具,App和小程序还是唯二的选项。 公众号推广多少钱
综合来看,对这一层用户适用的社群运营策略是小程序+公众号,其中小程序是做内容管理、社区功能、CRM和日常推送,公众号是对内容推送的一个有益的补充,来提升小程序的活跃度.公众号广点通
鱼爪创媒是一家专业提供公众号交易、公众号迁移、公众号增粉、公众号买卖交易的平台,如果您有这方面的需求,欢迎电话咨询:13018202357。有任何疑问,可以
【立即咨询】
我们平台的客服或者添加微信号
【13018202357】
。此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除