微信公众号核心用户获取和运营策略问答

我们在讲微信公众号种子用户或者说是核心用户的获取前，需要先明确下它们与普通用户的区别：核心用户就是指能“发芽”的用户，具备成长为参天大树的潜力。今天我们以问答的形式来了解一下微信公众号核心用户获取和运营策略。

1、问：通过地推获得用户，如果短期没有新的活动上线或产品开发速度跟不上没有更新，怕出推文可能掉粉，可以做什么维持原有客户不掉粉呢？

答：通过送福利或者投票活动涨粉，不掉粉是不可能的，所以做活动前就要做好掉粉的心理准备，另外只有成功的掉粉才能证明你的那些粉丝不是毫无意义的僵尸粉。这是一个双向选择的过程！说到这个问题本身，活动后如何尽量不掉粉，有三个方式：

第一：尽量送一些符合目标用户需求的商品做为奖品，从源头上减少无效用户的关注。

第二：结束后不要为了推文而推文，为何不等有牛逼的活动或者福利的时候推呢。

第三：想办法增加新的粉丝啊（你懂的），在活动结束后过度下，这样就不会让老板有镇痛感。

最后一个靠谱的建议，对真正的运营来说公众号涨粉不是最终的目标，同样对企业来说促成最后的交易才是关键，在活动过程中就要把用户交易的路径做好，这样你在做活动汇报的时候不就有新的汇报维度了吗，东西都卖出去了掉几个粉算什么。

2、问：在APP内促进用户之间互动的方法有那些？打卡积分等活动的弊端有那些？

答：简单总结下，类似知乎、贴吧、果壳这样常见的app的几种用户之间的互动的方式：点赞、踩、评论、PK、爆照、直播、弹幕、送花。提升用户互动行为，可以从活动和功能两个层面着手。以小红书为例，根据不同话题主题策划不同的点赞评比活动，来提高用户之间的互动。另外，为了促进点赞可以将点赞按钮放到明显的位置来降低用户成本，点了赞的用户还可以获得积分。

打卡不属于用户之间的互动，属于产品提升日活的方式，说说积分这件事，新产品不建议做积分功能，对绝大部分创业公司来说三个明显的弊端。一是创业团队人力资源少，等级和积分的开发会消耗大量的运营和技术资源，还不如花时间打磨核心功能。二是使用物质奖励来刺激用户留存，会扰乱平台运营数据，因为有可能带来大量用户并不是真正用户（不是真爱），从而对方向产生错误的运营判断。三是新产品用户结构和生命周期内的用户行为还不清晰，现在做的等级要求划分不合理的可能性非常大。

3、问：公司是做游学产品的，已学生为主，现在想以优质线下活动聚集潜在用户。在宣传活动中如何精准找到渠道？如何找到二次传播的宣传点？

答：潜在用户渠道寻找这里提供三种解决途径：咨询同事或创始人，他们既然要做这件事，就一定对于这个行业或产品有深入了解，不然做成这个产品的可能性不大；在百度搜索目标用户可能会提的关键词，基本上能够在结果也第一屏的都还算是不错的竞品或同类产品，那就可以到这些平台寻找潜在用户了；可以用手上现有的种子用户做一个调研，看看他们经常到哪些平台上耍。

活动分为线上和线下，要想做二次传播，首先要想清楚，希望用户来传播什么内容？以馒头为例，线上传播可以选择，通过学习笔记的方式进行上传，让同学和导师为笔记进行点赞或评论（利用虚荣心）。线下组织培训，除了现场要专业和逼格外，可以用送福利的方式（卡贴，抱枕，笔记本….）,制作有趣的合影KT板之类的，往往能形成二次传播。

4、问：如何找到可以让用户尖叫的爆点，超出用户预期从而促使用户自主传播？

答：只要让用户觉得反常理（或者超出预期）的事情，估计都还蛮会尖叫的。目前在朋友圈，让你觉得有惊叫点的创意不是一蹴而就的，但是一旦有了一个方向，就可以有的放矢，需要花大量的时间和精力进行打磨，改改改改，基本得改个10遍，

5、问：销售为主的服务号，怎么去传播销售类的文章通过拉动朋友圈流量进行圈粉吗？

答：销售类文章怎么可能会被主动转发到朋友圈，除非你是苹果公司。销售为主的服务号，建议一周就做一篇精品文章。

什么是精品文章？可以结合用户痛点和生活场景做广告，做干货、有趣、反常理的观点文章会比较好，总之文章篇幅要长，排版要精细，让人觉得下功夫了的文章都容易产生转发。

6、问：APP留存经验如何嫁接到公众号运营上，嫁接的难度如何？

答：APP留存都搞定了，做微信公众号问题都不大。因为他们俩留存本质上没有区别，对于普通用户来说，他们关心的是产品或者公众号的内容是否优质，功能是否持续更新满足需求，用户关系是否创建。唯一的难度可能就是公众号平台并不是自己家的，这样就导致从产品层面无法对运营策略进行调整。

7、问：公众号运营初期拉新后，用户或活跃度都不理想怎么办？

答：用户不活跃，你要从两个方面去看，从运营角度看是否内容足够满足他们，对新产品来说，在没到10万用户基本上是运营用马甲跟马甲之间互动。从产品层面，你的公众号的人群是否真擅长于互动，一款互联网产品蛮难让一群闷骚的人聊high起来。

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