社群运营最基本的六大问题(一)

作者:鱼爪创媒网 点击:80 发布时间:2021-06-04

问题1:社群和社区有什么区别?

1. “社区”强调的是人与人在物理空间中的联系,“社群”强调的是人与人在虚拟空间中的关系。 微信公众号刷粉丝

2. 在PC互联网时代,网络上人与人之间互动的主要形态是社区,因网络、电脑的条件所限,参与的人数以及在线时长有限,导致无法建立深层次的关系条件。

例如:一些网络上的“社区”,如活跃的明星社区,属于一个社区的人,大多可能是偶尔互动过、碰过面,但并没有形成一个深度的关系;两者要关系加深,必须要通过微信、QQ,这已经超脱于“社区“了,没听说过几个人讨论事情通过论坛开会吧?

3. 而在移动互联网时代,无线网络速度越来越快,手机越来越智能,越来越普及,我们可以随时在线。所以,在移动互联网时代不论参与人数还是在线时长,都大幅增加,互动更多、参与更频繁,那么建立深层次的关系需求越来越高,基于某种认同而在一起的社群就成为了各个元素叠加后的产物。

例如:社群是基于“关系”的连接,不受空间约束,甚至不受时间约束–哪怕是在国外,哪怕中间间隔8小时的时差,我们一样可以每天在一个社群里同时聊天,而社区就不行了。微店公众平台

问题2:社群运营可以怎样破冰?

1.可以通过线上和线下的活动来促进群成员之间的关系连接。

2.通过私聊,加强管理者与社区成员之间的联系。

3.一次性涌入社区的人不宜太多,一次性拉人不超过三个。

4.新人入群之前先告知社群的基本概况,然后再强调其中的规则和价值观念,配备答疑词库。

5.不同层次的人需求不同,所以可以让有相同爱好的同一层次的用户进入。

6.做好用户的定位、访谈和调研,让社群真切地挖掘到用户的痛点。

7.管理者可以通过私聊了解用户的特长,让其在社群中实现自我价值。

8.总结活跃人群的特点,并找同类人进社群。然后寻找那些僵尸用户不活跃的原因,找到不足极其解决方案。

9.内容要有趣或者有用,制造共同话题,直击用户痛点。

10.新人进群时,要让其体会到活跃的气氛,这时可以利用多个小号进行活跃。 自媒体营销策略

问题3:怎么让社群产生裂变,吸引更多的用户?

看到这个题目,我忽然想起了邓小平的一句话:先让一部分地区富裕起来!让先富带动后富,最终实现共同富裕。这个道理具体运用到社群运营里也是合适的,通过运营20%的核心用户,来影响80%的底端用户。毕竟群里这么多人,靠你一个一个人的来运营,运营效率就太低了。

具体怎么操作?一个社群里总有几个异常活跃的人,挖掘他们,与他们进行沟通,让他们认同你社群的理念和发展模式,培养他们成为社群中的KOL,接着可以将这一小部分人集中运营(物质和精神奖励),培养他们对社群的认可度和忠诚度,并呈放射状向外扩散传播,让这批核心用户再引领普通用户再成为核心用户。通过这种良性循环,从而打造一个成熟的社群运营机制,也不用再苦恼着孤军奋战了。微信营销公众

社群就是精神共同体利益共同体而已,2- 8原则可以参考用户金字塔模型方式管理,重要的是定位和价值输出,设计闭环激励体系,通过长效机制保障成员利益,这样更能调动成员的积极性,才能形成整体一致对外的利益共同体,否则来的快,去的更快。自媒体营销公司

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