01 企业微信核心功能简介
企业微信的功能可以分为四类：
Ps：自认对企业微信功能已经摸透的同学可以跳过本节，下滑查看你肯定不知道的企业微信的升级功能。公众号推广方式
1. 客户管理
客户管理的核心功能就是客户标签，个人号中虽然也有标签，它的标签只是把一群人拉到一个分组内，无法在好友界面看到标签内容，说企业微信大幅提升了客户标签的重要性，将精准营销提高到了战略应用功能层面标签分为两类：企业标签与个人标签。 微信公众平台买粉
（1）企业标签
企业需要提前设置好规范，便于统一管理。
特点：不仅可以无限设置标签，更重要的是企业可以更好地统一客户管理口径，规范企业成员运营。精准营销在标签层面先规范起来
应用：可以将客户按照渠道来源，价值，地区，年龄，等多个维度设置不同的标签组，然后再根据具体信息添加标签：
例：标签组：年龄
标签：18岁以下；19-25；26-30；31-40；41-50；50以上
（2）个人标签
基于个人需求而定，其他企业成员无法共享微信平台吸粉
特点：灵活，以便于个人工作为准则
应用：根据与客户的深度接触，补充企业标签没有的内容
例：根据客户的性格和与客户的关系度设置个人标签，方便知道在跟客户沟通时应该用什么样的方式。
2. 客户沟通
与客户的沟通分为三种状态：
（1）一对一聊天
界面体验和个人号是一样的，只是多了几个功能：
①可以直接从个人微信通讯录添加好友微博公众号推广
②有人添加你的个人号为好友时，可以选择成为企业微信好友
③新成为好友后可自动发送欢迎语
④可以设置聊天快捷话术
PS：自动欢迎语和聊天快捷快速可以节省人工至少50%的工作量
（2）消息群发
对比个人号的新增功能有：
①可以选择指定标签用户群发消息（标签数量不限）
说明：这个功能就很有利于我们做精准触达，对比个人号需要一个个勾选用户来说简直方便很多。
②发送内容：文字+图片
说明：个人号只能发一种，而企业微信可以文字加图片，也就是可以一次性把活动介绍，活动链接，以及产品图发给客户。
③可以由企业创建群发任务，企业成员执行就行
针对大型的通知，由企业直接创建，成员直接点击执行，可以大大节省成员的工作量，并且有统一性，可以减少出错。
注意事项：
1.成员给自己的客户群发消息，一个客户一天只能收到一次
2.企业创建群发消息，一个客户一个月只能收到4次
注意我为什么用的不是成员可以发一次，而是客户只能收一次，精细化运营的作用在这就体现出来了，你可以根据标签，跟不同的客户发送不同的消息，这样成员一天可以发送很多次消息，但是一个客户只会收到一次。
（3）客户群
客户群对个人号来说是很难管理的，很多企业都会应用一些第三方工具，还要冒着被封的风险，企业微信则没有这方面的担心，他具有以下优势：
①可以设置入群欢迎语，还能插入客户昵称变量
每个客户都能收到，这样可以避免你的群公告后入群的看不到
②企业可以查看，管理客户群，群主离职，企业可以转让客户群
这样可以避免由于企业人员变动导致的客户流失，以前客户资源在个人号里，现在客户资源在企业里
③自动回复
管理员可以统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
3. 推广营销
营销推广主要是有两个功能，自动建群和客户朋友圈
（1）自动建群
企业微信也可以通过扫码加入群聊，他的优点在于，即使群人数满员了，扫码之后会自动以原群主的身份自动创建一个新的群聊，这样就规避了要频繁更换二维码和满员导致客户流失的问题。
（2）客户朋友圈
①可选择指定标签用户收到朋友圈内容
②企业员工发布「客户朋友圈」时，每一位客户每天只能看到1条，一次最多选择200个客户，
解读：通过精准标签选择性推送，一样可以一天发多条朋友圈，不同的客户看到不一样的。
③通过企业端来发布，每一客户每月只能看到4条，一样可以精准多条推送。
4. 数据管理
企业微信和个人号最大的区别在于它主要是服务于企业应用，所有提供了很多数据可供查看分析,常用的有两类：客户联系数据；群聊数据
（1）客户联系数据
客户联系数据可以查看企业整体情况，还可以查看每个成员的数据情况，主要包括：
①添加客户数据
包括添加申请的次数和成功添加的客户数
②与客户聊天数据
包括与客户聊天总条数，成员发送消息数，回复聊天占比，以及平均响应时间
③客户流失数据
被删除或者拉黑好友的客户数
（2）群聊数据
主要包括三类数据：
①群情况：企业拥有的客户群数量，活跃的客户群数量，以及每个成员负责的客户群情况
②群成员的情况：总计群成员数量新增群成员数量，活跃的群成员数量
③群消息：整体群消息数，每个企业成员负责的群的群消息数微信公众号买粉丝
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