用“剧场理论”具象化社群营销(二)

作者:鱼爪创媒网 点击:85 发布时间:2021-06-04

“社群营销系统”和“组织架构”是企业之根本

企业的核心说白了就两个部分,一个是营销系统,第二个是组织架构。而往往组织架构就是为了支撑前面的这套社群营销系统而设立的。社群营销本身也属于营销系统的范畴。订阅号吸粉

我认为社群绝不是执行层面的事情,已经涉及到企业的核心根本。最近负责的一家公司的整体改造建立社群营销体系,就已经把原有的线下300多人的电销团队全部砍掉,用十来个人的线上运营团队取而代之,把以前最不重视的部门直接变成了公司的支柱部门,四个多月在营销渠道方面零投入的情况下企业已经实现一个亿左右的交易额。为了支撑这一套新的组织架构,我们重新设计了新的人才标准、新的绩效考核制度、新的管理模式、新的岗位晋升机制、新的薪资体系等等。

所以,社群营销执行层的各个环节已经梳理出来,势必要了解支撑各个执行环节的管理系统和组织架构。公众号快速吸粉

如同所示,支撑运营的管理系统有内容管理系统、产品价格系统、课程体系、活动管理系统、传播体系等等关键环节。这些都是企业运营的核心根本,背后的组织架构都是为了支撑这一整套系统运转而设置的。

图中其实蕴含了很大的信息量,我也知道现在的人都是耐不住性子,就没有完全展开说。

没有组织架构做支撑的社群运营方案往往在执行的过程中异常脆弱,对于再牛逼的操盘人员也会过的异常艰辛,会在很多地方束手束脚激发与企业很多的矛盾,笔者也因为这些经历过一些挫折。做微商如何加精准粉丝

社群IT系统与运营执行之间的逻辑关系

执行我们所有的运营工具需要借助工具的支撑,这篇文章我讲的主要场景在于微信端。而单单的靠微信聊天工具还是远远不够的,我们得借助一些辅助社群工具来支撑这一系列的运营。

很多公司完全属于技术驱动型,闷头开发各种社群工具,附加很多功能,但是完全忽视了用户使用场景。根本原因在于忽视了建立工具与客户行为和运营执行三者之间的逻辑关系。

所有如下图所示,我设计了一个支撑以后各种运营执行与IT功能的逻辑图。公众号微信公众平台

每个“社群接触点”对应着不同的功能,最后我们把所有需要的功能汇集为整套的“IT支持系统”。工具一方面是为了满足一些特定场景的需求,比如说我们要听一个视频直播课程,另一方面是为了降低我们的运营成本,提高管理效率;当然有时候又是一个非常靠谱的病毒传播工具。市面上社群工具很多,每个工具都有不同的应用场景,具体我们该使用什么工具。同时本文也给一些社群工具开发商提供一些产品逻辑思路。

以后找个机会系统讲述社群运营与工具的结合,也顺便比照一下市面上比较热门的社群工具产品。

文章先帮助大家捋清社群运营的场景,找到一个用户行为闭环。然后根据这个用户行为闭环搞清楚整个的运营过程中的“有形行动”和“无形行动”,最后牵出背后的组织管理系统和组织架构以及IT工具。这篇文章对于大家最大的意义在于把这四种的逻辑关系全部捋清,形成一个系统性的社群运营解决方案。微信公众号如何涨粉

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