微信公众号服务号怎么添加客服,添加客服注意事项有哪些

作者:鱼爪创媒网 点击:11 发布时间:2021-04-22

微信公众平台上线于2012年08月底,在2013年8月的时候分成订阅号和服务号来为企业和用户提供更便捷,效率更高的服务,我们都知道微信服务号是可以添加客户服务的,那么微信服务号怎么添加客服?添加刻度注意事项有哪些?下面就由小编来给你具体介绍一下。

一、微信公众号服务号怎么添加客服,添加客服注意事项有哪些

(一)微信公众号服务号怎么添加客服

1、添加功能插件

我们在微信公众平台的首页找到“功能”一栏,点击最下方的”添加客服功能插件;

2、开通客服功能

进入插件库后,找到“客服功能”,进行开通;

3、添加客服人员

添加客服功能后,进入客服功能然后点击添加客服,输入客服的昵称和头像,这是显示在微信公众号对话框的昵称和头像;

4、确认客服信息

输入待添加客服人员的微信QQ手机号进行绑定客服的微信号,然后搜索,点击邀请绑定;

5、受邀客服接受确认信息

受邀者客服的微信号就会收到一个邀请的提醒,选择接受邀请;

6、添加客服成功

(二)添加客服注意事项

1、添加客服的昵称可以自定义,但是限制在16个字符以内

2、上传客服头像一般为正方形

3、一定需要客服人员在手机微信客户端中接受邀请才可成功添加客服;

4、添加后,客服人员可以通过手机微信扫码登录网页版客服系统。

二、相关延伸:客服功能如何使用

1、首先扫码登录客服功能,登录后就可以看到跟公众号进行对话的用户,可选择接入;

2、可以通过客服页面右上角的按钮更改客服在线情况;

3、在待接入列表选择用户进行接入,也可以设置客服自动接入。

以上就是小编针对微信公众号服务号怎么添加客服,添加客服注意事项有哪些相关问题的解答,希望对你有所帮助,如果你仍有疑问,可以咨询我们的在线客服。

 

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