社群运营的6个诀窍和一些小心得(二)

作者:鱼爪创媒网 点击:179 发布时间:2021-06-04

社群运营的6个诀窍

下面再讲我的一些小心得、小方法,我尽量结合我在社群运营的过程中的一些小例子。怎么样加到精准粉

1. 用户金字塔理论是一个黄金准则

用户金字塔不仅适用于用户运营,甚至其他很多工作都同样适用,社群运营更不例外。

基于这个理论,我再次重申一个观点:一个稳定的用户金字塔,至少应该有三级,微信群只有二级,这在用户运营逻辑上是逆天的,运营效率会大打折扣。这就好比一个500人的公司,499个人对一个CEO平行汇报,群主不累死,也会烦死,久而久之,新鲜感没了,自然也就疲了。微信现在越来越多的死群,就是这么来的。

回到用户金字塔,如果你要建立的是一个用户体系,那你就按照用户金字塔组建社群矩阵,比如我的所有粉丝群就是严格按照这个逻辑而建的。这块我暂时不详细讲。公共号吸粉

如果你运营的只是一个普通群,你想把它做的更精,让它的用户活跃度更高,那你就要把用户金字塔的中间层再单独拿出来运营。用户运营的逻辑是通过运营20%的金字塔顶端用户,来影响80%的底端用户。社群也是一个逻辑。所以我有很多粉丝管理员。

2. 必须每天花时间,无他法

费孝通在《乡土中国》里是这么讲中国人之间的关系的:就好你比往水里丢一块石头,形成一圈水晕,以自我为中心,跟你关系越好的,圈儿离你越近,跟你关系越差的,圈儿会离你越远甚或看不到了,所以在中国人眼里,与他八竿子打不着的人,乃至生死,他是根本不会去关心的。所以中国人讲究关系,讲究人情。公众号推广收费

用户亦如此,你对他们好,他们自然觉得你亲,你对他们冷漠、对他们不好,他们心底里,就会非常讨厌你。也许你在公司里是个大领导,可以指点江山、运筹帷幄,但如果用户对你无感知,那么在他们眼里,你就什么都不是。 公众号推广合作

我们说用户运营难做,其实难做的是人情、人心、人性,很多事情你都得想他们所想,及他们所及。

社群运营较之社区运营,简单的多,但时间是少不了的,尤其是初期,你必须让用户觉得你和他们是一条绳上的蚂蚱,你和他们心连心、荣辱与共,你是他们的人。

所以你必须得花时间,不要为你的懒惰找理由!想偷懒,对不起,没门!我说的比较实在。公众号推广加粉

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