社群成员的去留:从少到多,再从多到少(二)

作者:鱼爪创媒网 点击:8 发布时间:2021-06-04

二、维系好第一批用户

第一批进群的成员是最关键的,我们暂且称他们为“元老”吧。公众号运营推广

他们最早接触到群规则,明白社群存在的目的

他们也是最早一批熟悉社群活动和日常运作规则的

他们清楚这个社群在特定时间会有不同活动,管理员是谁,有问题应该找谁反馈……

要考虑第二次引流,至少,要等他们了解这个群存在的意义,并确认自己是否愿意成为其中一员。

在这个过程中,群成员自己就会发生变动。

有的人留下,有的人离开。

由于人数不多,群组发言压力也不大。参与几次社群活动后,他们与群组中的某些人建立情感,逐渐会出现一些特别有想法和有责任心的人,他们可能提出特别多有建设性的想法,甚至帮忙维系群规则。

这时,他们可以说就已经成为稳定的成员了,拥有对群规则的共识,也认同群组的存在和联系。如果人手不够,可以从这群老成员中挑几个作为管理员,让他们帮助管理社群,也为新一批引流做好准备。个人公众号推广

三、每次引流人数不超过50人

每次引流,都会带来一些风险,除了“你不确定对方是怎样的人”,管理者还需要考虑一点,即“新成员会对老成员造成什么冲击”,也就是说,你要考虑两拨人。

其实,“对方是怎样的人”这一点是可以通过“定向引流”来修补的。

比如说,你要建X浏览器的用户社群,那你就可以直接在X浏览器内发布社群链接,配上几句文案,说明加入这个群的好处,让有兴趣的用户自行加入。虽然不能保证他们都是“遵纪守法的好公民”,但至少,他们是X浏览器的用户,对产品有认同感,一般也会认同社群的规则。

为什么要控制引流的数量和质量呢?

因为责任感。你是一个社群的群主,你要对老用户负责。公众号怎么做推广

想想看,我舒舒服服在一个群里待了2个星期,每天和大家聊得开开心心的,突然间来了一大波人,消息一下子就乱了,广告又开始满天飞了,你说我什么感觉?如果管理员没有迅速控制局面,我当然是选择退群。

管理员也是人,也需要吃饭睡觉,总不能天天盯着群吧。没错,但成员也是人,他们受到骚然退群,也无可厚非吧?

既然组建了一个社群,就要为成员的体验买单,要么,保证引流的用户质量,确保大部分进群的新人都能迅速理解群规则,成为“好公民”;要么,控制引流人数,让信息在管理员可控的范围内。 公众号怎样推广

50这个数字是我根据自己的运营经验总结出来的,前提是,我们已经有3个管理员了,大概一次能应对的,也就是50个新用户,并且,他们还是“定向引流”进来的用户。怎么做公众号推广

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