微商运营:客户维护的技巧分享

作者:鱼爪创媒网 点击:108 发布时间:2021-06-05

对于一个优秀的微商而言,每一次转化成交并不意味着结束,相反每一次销售都是起点,因为从一次性的购买到持续性的回头客之间还有一段很长的路要走。我们可以先分析客户购买后的行为,一般会有三种结果:

①分享:给你做分享帮你推荐朋友购买;

②回购:继续购买该产品或关联产品;

③流失:对产品/服务不满意最后流失了。订阅号吸粉

所以,商品售出不意味着交易的结束,而恰恰是刚刚开始。维护一个老客户比发展一个新客户要容易的多,客户推荐给朋友也比我们陌生的推荐要有效的多,交易达成后客户维护要做到用心、真诚、互动。下面给大家分享一些微信维护客户的几个小技巧。

大家玩微信应该是比较多,所以这里重点讲几个微信的细节点,微信有几个功能:标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏等。微店公众号

1、标签

标签是我们给客户打上一些印记。可以考虑对客户做一些分类,除了基本的信息之外,在跟客户交流的过程中可以了解到其他信息,将有用的信息及特质做成标签,便于日后的精准营销。开通流量主

2、群发

群发相当于卖家发手机短信一样,不是不能群发,而是你要精准把握定向发送。介绍一个简单的3W原则(什么时候给哪些客户发送什么发信息),可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。公众号维护

3、朋友圈

朋友圈最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组,然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。可见范围和提醒谁看:都可以看做是一个精准定位的营销方式,客户不是不愿意看广告,只是看什么广告,真的是你的客户,他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的,前提是看你如何精准运营。

4、地址栏

地址栏大家都知道可以自己修改信息,这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记,可以在地址栏做下广告信息。加粉方法

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