社群运营框架的六个方面,你都知道吗?(一)

作者:鱼爪创媒网 点击:116 发布时间:2021-06-05

文章从社群定义、社群要素、社群运营、社群活跃、社群营销价值以及社群孵化指标这六个方面展开,希望对你有所启发。微信公众号吸粉的方法

社群运营之所以火至今日,其生长和壮大也存在一套自己较为独特的逻辑和运营路径。

社群

社群这个词,似乎在16年开始火起来。为了跟上风口,不少企业、自媒体都开始着手社群营销,在QQ、微信等社交平台上建立自己的组织群,将粉丝、目标用户、种子用户等都拉进相应的标签群内,开始培养、活跃、做营销、变现。

如果跟着以上的观点来看“社群”的定义,简单地说,也对。但是再严格点来说,“社群”具有十分强烈且鲜明的的自身特点性,即核心价值观。比如说这个社群的核心价值为 做好看的PPT ,那么很明确,加入社群的用户都是喜欢做PPT的,以此为基点加入。他们的共同目标就是把PPT做的好看,且会有老师,大V等来帮助教学,大家在这个社群里都是志同道合的朋友。

那么,问个问题:一个代购,明天就飞韩国了,想拉个群让大家扫码加入,然后想买什么群里直接发图或者群里小视频直播,让大家来购买。这个群算社群吗?微信公众号吸粉活动方案

来分析下,加入该群的用户的确是想代购,拥有相同的目标。但是,这个社群没有管理者,即缺少管理规范。其次,这个群从本质而言,是以销售为目的,并不是以兴趣爱好为基点,所以很容易被消磨殆尽。它只是一个简单的代购群。

社群要素

对于社群而言,我们要了解它的运营,要先去了解它的几大要素。

1.同好

同好,在上文解释过,即相同的爱好,相同的核心价值观。当然,仅基于社群。当你想建立社群,你需要明确自身社群的核心价值,从而再去相应的渠道去拉拢这帮人,在推广的时候更能把握渠道投放的方向、运营内容的倾向性以及噱头的包装点等。公众号涨粉平台

2.结构

简单分为以下四个点。

组成成员 (需要有阶梯性)

交流平台 (可以是QQ群,微信群)

加入原则 (设置相应的门槛)

管理规范 (完善群规等)

3.输出

持续输出有价值的东西。

用户加入进来,交友是次要的,主要的是学到东西。我相信绝大部分用户初的初衷,一定是抱着学习兴趣加入,而关于结交志同道合的朋友,线下的沙龙聚会,认识到许多名师等都只是强弱不同的助推剂而已。

所以在社群里,一定要有干货输出,让用户能够看到内容,从而产生学习欲望,推动用户与社群之间的联系以及粘性,再由学习转向用户之间的探讨,将点与点之间的连接转化成面。公众号怎么快速吸粉

4.运营

决定社群的生命。

社群运营

社群运营的好坏,决定了社群能够生存周转多长时间,然而社群生存的把握,更多在于社群成员间的情感把握。用户与用户之间,还是用户与社群之间产生情感,才是产生信任感的基础。作为运营方,我们更应该不断深化和重复某些运营动作,从而加强仪式感和参与感,进而提高用户在社群的归属感。

1.仪式感

每当有当新人加入,管理者应该有所表率。比如刷屏般的发出:欢迎新人!!(配上喜庆的表情包也可)

对新人而言,新人能感受到组织和成员对他的重视以及饱满的热情。

对成员而言,成员能够了解到有新人加入组织,就有新朋友了。

对组织而言,这个重复性的动作能够成为一个不成文的规定的话,那么对于组织氛围而言都是极好的打造与培养。

2.参与感

培养参与感,能让成员更好地融入这个组织。当然浅层的参与感并非我们所需要的,我们应当让成员们拥有主人翁意识,大大小小的活动要深入参与,一起打磨产品,沟通业务流程,这样在活动正式举办或者成功时也会享有幸福感。

同时,对于成员而言,我们也需要更进一步的精准运营。成员是分金字塔型的,我们更需要抓住金字塔中上层的用户,做好用户关怀,抓牢他们的参与感。比如不定期的邀请这些人来企业内部参观,与品牌内部人群接触探讨分享,增强品牌认可度的同时,提高参与感。也可让他们在群内分享所学所得,增强曝光度,打造自身IP。

3.归属感

归属感,就是让用户在社群里所得到的,超出他原有的预期,再加上所得的幸福感。社群带给用户的,除了持续输出的干货知识,还有大大小小的活动参与,成功之后的成就感,社群成员之间相互协作相知后达成的友谊连接,以及在社群中培养成的习惯等等,都让用户潜移默化地融入这个组织。对于运营者而言,当用户觉得离开这个社群所需要的成本很高时,那么就成功了。微信公众号平台

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