零售店如何做好社群营销?(一)

作者:鱼爪创媒网 点击:107 发布时间:2021-06-05

要做好社群营销,需要按照以下四步做好社群运营。公众号买粉丝

第一步:建群

建好群是做好社群运营的重要基础。

零售店具备非常好的建群的条件,本身已经有品牌背书,有一定的稳定客群。

建群要首先消除心理障碍:担心顾客被打扰。据有关第三方机构的调研:接近70%的人,愿意接受信息的推送,愿意建立社群化的链接。

零售店建群,不能是一个粗放的建群模式,也就是把所有人,不管其属性、消费能力、诉求点差异等都拉到一个群里,这样的群未来的运营会非常困难。这也是目前导致很多群成为死群,或者是个别人活跃、大多人潜水的主要原因。

企业应该建立社群运营的矩阵,可以根据不同的顾客维度建立相关的群。

可以区分以下维度:

属性:男、女、年轻人、老年人,也或者是行业属性。不同属性的人缺乏共同语音,没法在一个群里聊天。

消费能力:消费能力的差异直接决定了如何去运营群,并且这也直接决定了未来你的群怎么去做。如果把不同消费能力的人拉到一个群里很难做好的,譬如:你不断推送一些品质商品,消费能力低的人就会感觉你卖的价格太高,如果你迁就低消费,需求能力强的消费者就会远离。

企业特别要重视建好种子用户群,这样的群成员会产生非常重要的传播价值,并且还会在帮助到门店方面产生很多重要的价值。公众号如何增加粉丝

企业既要建自己的群,也要结合商圈的实际,用好商圈周边其他一些有价值的社群:广场舞大妈群、太极群、宝妈群、健身群等。

要根据不同群的属性确定不同的群主题:

老年人的群:要以健康、养生为主题。年轻人的群要以时尚、好玩、专业为主体。

宝妈的群:要以专业育儿为主体。

也可以结合商圈实际,建立一些同乡、同学、战友等类群。

总之,不同的顾客属性,要建不同的群,确定不同的交流主题。  公众号粉丝购买

群的人员数量的多少,要根据实际情况确定,一般不要做大群,人数一般在200人左右最佳。不一定非要500人,关键是要把相同属性的人员拉到一起。

建群的方法可以有多种:

1.扫描二维码入群,门店要设置一些便利顾客入群的方式,提供不同的群,方便顾客入群。

2.店内员工推荐,推荐顾客入群要成为店内人员的主要动作。 如何快速增加公众号粉丝

3.顾客推荐,最好是能达到这样的效果,这样能够产生更好的信任关系,能够产生更大的放大效果。订阅号加粉

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