实体门店如何打造私域社群营销活动?

作者:鱼爪创媒网 点击:116 发布时间:2021-06-05

都2020年了,现在还有很多的实体店老板对门店活动有着很大的误解。他们认为活动就是搞个促销/打折方案,在门口做个活动广告易拉宝。再聪明一些的老板,会雇人发发传单,拉人进店等。

有活动,业绩就有所增长,但是利润也被摊薄;没活动,就没有业绩,门可罗雀。活动带来的客户都是一次性的,缺乏持续力。可如果将活动引流到私域社群,通过持续的运营你的社群流量池,将引流过来的用户转化成为私域用户。这样就可以长期的经营这些用户了。

一、实体门店活动目的

首先需要搞清楚为什么要做活动。一个线下门店做活动存在哪些目的呢?提升提升营业额、提升顾客进店次数等。活动之所以具备短期爆发性,正是源于它的稀缺性。一个天天都在搞的活动,和不搞活动其实没有任何区别。

活动不是想当然的去做,也不是看到别人做了个买一送一,觉得自己也可以来做个试试,而是首先要确定活动的目的,然后定出活动的目标。根据目标确定活动的形式,确定了形式后,敲定推广方式(即曝光量),跟进活动执行,如果有条件,还要做出备选方案,以应对活动执行期间的突发状况。

二、活动思维框架

既然做生意,一定想的是做长久的生意,越来越好是每个实体店老板最大的心愿。活动复盘做了之后,下一次做活动时,就知道哪些问题需要规避,哪些地方需要调整优化,做好了这些,那么下一次活动效果自然会好过上一次,一次比一次好,店铺的生意也会越来越好,这就是活动思维框架的价值。

接下来进入干货环节,按照活动思维框架,我们在做活动前,首先要确定活动目的,那么做活动的目的有哪些呢?大致有以下几种:引流、拉升付费、提升粘性、增加趣味性和增加曝光量。

这是什么? (活动)

这是什么活动? ( XX店国庆节活动)

参加有什么好处? (获得消费减免促销等)微公众平台

如何参加? ( 转发集赞,直接进店等)

[这是什么活动]要有一一个好的主题,

比如热门事件、节日、天气等,都可以。加粉方法

活动主题(由头)

活动目的(为什么要做活动)

预估目标(量化要达成的目标)

规则(活动时间/平台/奖励办法等等)

文案(活动卖点厘清)

资源需求与时间表(包括促销设计、员工培训等等)

三、11个实体门店引流活动模式

九成以上的实体店老板最头大的问题是没有客人或客人少,做活动吸引客人进店,是最为迫切的需求,而吸引客户到店最简单有效的方法就是打折了,这里有十一个引流活动方案请收好。

1、活动名称:新店开张随天数递减折扣

活动玩法:新店开张第一天,全场5折,第二天全场6折,第三天全场7折,第四天至第七天全场8折,第八天之后恢复原价。

活动说明:限于刚开的店铺,随着折扣力度减小,引流的效果会越来越弱,这属于正常现象。如果产品品质好,复购率不用担心。

2、活动名称:第二份半价公众号互粉

活动玩法:购买第二份同样商品时,五折。流量主开通

活动说明:适用于高频低价的产品,比如奶茶、冰淇淋,把这个玩法玩的炉火纯青的要数麦当劳甜筒第二份半价了,有很多人就是冲着第二份半价才去买的。

3、活动名称:定时折扣

活动玩法:早十一点之前消费全场8折,晚十一点之后消费送水果拼盘。

活动说明:缓解用餐高峰期的客流,也可以额外引流到对价格敏感的用户。

4、活动名称:前一百名到店送礼品

活动玩法:店铺营业当天,前一百名到店消费的用户免费领取小礼品。

活动说明:这种活动多见于商家重大节点时,比如国庆活动、周年庆之类的。通过送礼品,可以锁定当天的流量至少有100人次,避免当天因客流量少给商家造成的尴尬。

5、活动名称:三人行,一人免单

活动玩法:三个人一起前往消费,一人获得免单资格,本质上相当于是每个人打了6.6折。

活动说明:适用于理发、美容店或者购买门票的业务。

6、活动名称:5元免费吃

活动玩法:5元钱办理会员,当天会员区的食品免费吃。

活动说明:适用于自助餐厅,设立会员区和非会员区,会员区的食品免费吃,非会员区是酒水及肉类,5元免费吃如何回本,可以借鉴隐形消费的套路。

7、活动名称:霸王餐券

活动玩法:凭券到店吃免费的霸王餐,比如水煮鱼一份。

活动说明:发传单的方式去引流,适用于新店开张,需要注意的是霸王餐券领取可以设置个门槛,比如扫码送霸王餐券,容易得到的东西,用户不珍惜,设置门槛,用户会当做宝。

8、活动名称:指定省份身份证8折

活动玩法:例如深圳开的火锅店,在11月份凡是持有重庆身份证的用户到店消费,一律8折。

活动说明:可以配上情怀,比如让重庆人享受正宗的重庆火锅。目的是给部分人以尊贵感,用户一旦觉得自己有了特权,就容易去消费。

9、活动名称:最萌身高差88折

活动玩法:情人节或者其他与情侣有关的日子,男女情侣吃饭,身高相差18CM以上,享受88折。

活动说明:本质上还是给部分用户特权,也可以延伸开来,比如活动当天,有穿红色衣服的,有扎马尾的,可以打折。

10、活动名称:凭准考证打8折

活动玩法:活动期间,用餐结束后,出示高考准考证打8折。

活动说明:适用于高考结束后,说是为了给高考学生的福利,实际上还是为了拉新。也可以根据高考成绩来减免消费金额,高考100分减10元,而且顶天了700分,减70元。

11、活动名称:熟人介绍打9折

活动玩法:让用户留手机号加入会员,之后有朋友来消费,报他的手机号享受9折。

活动说明:熟人打折让用户有了面子,当有其他人问用户哪家店比较好时,他一定会推荐这家报自己号码可以打折的店。

以上只是一些实体门店活动的套路,大家可以在活动的基础上,尽可能的将到店参与活动的客户引流到微信好友或者微信群。这样才能更持续的运营好活动引流的用户池。

四、引流到社群运营

线下门店建的用户群相对是比较精准的。因为群成员基本上都是老顾客或者周边居民。在门店社群的运营过程中,需要注意一些关键点。

1、定好规矩

虽然大家都是顾客,或者街坊领居,但是群规不能少。可以聊天扯淡,但是滥发广告、负面情绪等必须严格管理。

2、促进成交

我们做活动的目的是什么?把人引流进店的目的是什么?做好运营、服务顾客的目的是什么?以上这些动作的目的都是为了成交。

没有人喜欢被推销,但是所有人都喜欢被吸引。记住这点,对于转化这个动作的帮助非常大通过优质的运营,良好的服务,给出顾客超出预期的产品,来促进顾客的转化与消费。没有产品质量和优质的服务作为顾客的强体验,活动就会变成一时的热闹,没有后续。

总结

很多实体店老板会有困惑,为什么我们极力推进一个活动,但是效果却越来越差?

其实原因很简单,因为忽视了转化的最重要的前提,信任。

只要折扣力度足够大,顾客就一定能成交?

折扣结束,恢复价格后,销量断崖式下跌?

搞活动就有生意,不搞活动就没销售?

其实正是活动缺乏持续性的体现,也是促销式活动的弊端。而社群,就是解决这些问题的良药。社群是当下建立信任和客户留存,最简单有效的方式。

一场活动下来,营业额、储值、会员数等提升固然很好,但是吸引了几百上千个周边精准用户进群,这才是后续业绩增长的基础。

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