我们从用户导入、服务留存、成交和复购、批量管理几个方面，来具体讲讲企业社群的运营技巧。
一、社群用户导入
1、获取种子用户
企业在获取种子用户时，需要先确立好社群定位，找准社群需要服务的人群。清晰的定位能够带来精准的用户和流量。
确定好定位之后，就要设置流程来筛选目标人群。
比如对于社区团购而言，目标人群一般是宝妈和主妇，需求是求购物美价廉的生鲜。因此可以使用秒杀、砍价等能表现出低价优势的形式，有效过滤掉无关人员。订阅号吸粉
2、准确引流目标人群，可以有效提升转化。
种子用户的线上获取，可以依靠微信群、QQ群、今日头条，豆瓣等。方法是有针对性的寻找目标人群聚集地，发布社群价值宣传信息。
同时，在引流时就要注意区分用户群体，根据需求来选择宣传语，也方便之后社群有针对性的运营管理。
如果是线下社群，比如门店建群，目的一般是引流获客，促进交易，推广门店。
以药店为例，一般会给予优惠，引导到店客户进群。有的店还会按照用户的消费习惯引导其进入不同的群。比如分类为急病群，慢病群等。平时在群内会给客户提供一些医学知识，引导客户按需购买药品和保健品，提高到店率和口碑。
3、 裂变加速增长公众号引流
在积累一批种子用户后就可以进行裂变。裂变是免费获取流量最快的方式。
根据现有粉丝的属性，提供低成本、有刺激性的福利。比如资料包、实体礼物、返现等，利用朋友圈分享，实现粉丝自动增长。
活动海报文案要注意凸显痛点，可信度，权威，短期利益，紧迫感等。还要考虑到分享场景和分享人的身份。内容要简洁明了，形式要美观。公众号粉
将海报发给社群用户，并告知邀请其他人进群，超过10人即可获得福利。或是告知把海报发到指定位置，比如朋友群等，便可以获得免费课程和福利。
二、社群服务
1、社群管理
建群之后，还会面临许多群管理的问题，首先是建立群规则。开通流量主
群规首先要说清楚这个群能给大家提供什么价值。比如群里有很多某方面的“高手”、不定期的大咖分享、优惠券和红包等，让人产生“这个群有用，不能退”的感觉。
其次是明确群内倡导和禁止的事项，比如进群要修改群昵称、不能私自拉人进群、不能发广告、不能恶意刷屏等，确保不会造成社群混乱和脱管。让群内多产生符合定位的内容，形成良好的沟通秩序。
有时会出现核心用户违反群规的行为，很多管理人员就会犹豫要不要踢。这里给的建议是，分程度进行警告，触碰底线就要踢。
2、 社群维护
建群之后的第二大问题是如何让社群更有温度。
其实，用户与企业和品牌互动越多，温度也就越高。可以从以下几方面入手：
1、每天的早晚问候，有趣的节日祝福。
2、群内话题互动，关注当下热点问题，着重于社群业务范围内。
3、日常干货分享，维系社群长期价值。
4、定期进行专题讲座，用群直播的方式定期促进活跃。
5、定时进行优惠券、拼团活动等福利发放。
比如列一个时间计划表，周一有新产品要发布、周五晚上有直播等。社群价值的可预期可以给用户带来安全感，同时也能稳定社群服务。
3、 答疑管理
如果用户想要购买你的产品，询问产品相关信息，管理人员如果处理不及时，会使用户对社群形成不好的印象，不利于社群管理。社群用户的问题有很多相似之处，提出的问题重复率也会很高，对用户的答疑和回复可以在群内进行，这样可以及时解决许多用户的共性问题。
另外，答疑也是一个促进活跃度的好方法。建议在服务时有一套相对固定的流程。
可以使用文档工具建立答疑话术库，将这些问题进行解答之后放入话术库中。这样用户提出类似问题时，就可以立即得到解决了。
三、社群转化
1、信息有效传达
很多社群管理者觉得发个群公告，在群内通知信息就好了。虽然这样的方法也可以传递信息，但效率很低。
最高效的信息传递方式，是个性化的私聊用户。
私聊时要选择一些对于用户来说有价值感，荣誉感的信息，以和用户做朋友的心态进行私聊。
善用表情包和亲切有趣的表达，降低用户的敏感度和戒备心。还有在私聊时尽量话语做到简洁明了，切忌长篇大论。
不能因为害怕会增加用户的反感，就不去用这种方法。有资源却不进行充分利用，就等于浪费资源。
除此之外，还会不定期的发送语音和带有用户微信名的消息，营造一对一定制聊天的感觉，用户会觉得被重视，从而提升社群粘性和活跃度，促进成交。
2、刺激成交
提高用户的消费冲动是提高转化和复购非常有效的方法。可以使用搭楼、咨询、晒单、用户分享等方法。
这个道理就好像你站在水果摊边上挑水果，一个刚买了葡萄的阿姨跟你说：他家葡萄特别甜，我都买好几回了。当然是选择相信她啊！微店公众号
3、营造紧迫感
营造紧迫感，可以使用定价策略“预定-特价-原价-涨价”，让用户觉得现在买是最合适的，越到后面越贵，而且不早点购买可能会断货。营造这样的感觉之后，可以有效提高用户购买率。
想让用户付费进入社群，阶梯定价、营造紧迫感是一种非常好的策略。
比如社群付费课程，刚开始30名9.9元可获得课程加资料包，30名以后就涨价，对于有需求但犹豫不决的用户非常有效。但如果涨价后还是效果不佳怎么办？一定不能降价。可以通过提供附加福利，来提高用户的购买获得感。
4、 拼团活动
拼团是非常有效的社群转化方式。
比如社区超市在社群里发布：在3个小时内凑齐20人，原价150一只的螃蟹，只需99。凑齐30人，99基础上再减10元。
通过商家利用拼团可以在短时间内，通过社群内部的少数人群，扩散到多数的外部人群，有效增加了曝光率和成交量。
四、总结
以上，我们从方方面面分析了微信社群营销所要思考的一些问题，希望能对实践过程中的你有所启发。了解微信社群营销的工具属性、应用场景和协作资源，能帮你摸索出落地成效的应用方案。
鱼爪创媒是一家专业提供公众号交易、公众号迁移、公众号增粉、公众号买卖交易的平台，如果您有这方面的需求，欢迎电话咨询：13018202357。有任何疑问，可以
【立即咨询】
我们平台的客服或者添加微信号
【13018202357】
。此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除
公众号转让 
