一、公众号运营全貌第一重要的不是怎么做，而是做什么01 新媒体时代内容传播六大法则速度极快：
- 本质：信息传播成本低，传播效率高，信息蔓延速度快。独家势能变小，高效快速为用户提供信息服务至关重要。
- 应对：追热点，消费热点本身，借力发力；非热点内容加快处理效率
强互动性：
- 本质：信息传播从单向变为双向互动传播
- 应对：引导用户互动，在看、评论、分享、收藏等；维护互动，及时给用户反馈；根据用户的互动反馈进行调整工作
无目的性：
- 本质：用户的阅读习惯是随机的、无目的性的
- 应对：标题、选题要有吸引力，开头要写好；争夺用户注意力和时间
碎片阅读：
- 本质：阅读时间碎片化，注意力会被转移。
- 应对：美化文章排版，阅读界面要简洁有条理；要保证文字的流畅，增强文章的逻辑性；采用图片、音频、视频等多种方式；保证文章的信息量和信息密度。
众媒时代：
- 本质：每一个人都是内容的生产者和传播者
- 应对：让用户参与内容生产与内容分发
社交属性：
- 本质：内容充当一种社交货币，有社交功能；没有社交属性的内容，无法被传播和交换
- 应对：让内容帮助用户表达观点、展示自我，内容中注入社交属性
02 新媒体时代用户阅读心理阅读特点:
- 我要知道的比别人快
- 我要知道的比别人多
- 我要跟别人不太一样
- 我要读有用有趣的
- 我要更高效的阅读
- 我想要更好的阅读服务
解决方案：
- 用一篇文章把一件事情说透，做到料足够多
- 挖一些大家不知道的事情
- 提供一种新鲜的观点或者认知
- 单位时间内为用户提供更多的信息量
- 在信息量不变的前提下让用户更快获取
03 公众号运营的核心能力内容选题能力：
- 怎么写是战术问题，写什么是战略问题，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，战略上的选题能力是新媒体时代一项决定生死的关键能力
内容写作能力：
- 写作能力是一项基础能力，是不可或缺的基本功。必须具备一定语言组织能力，把事说清楚
内容运营能力：
- 通过一系列运营手段，让内容价值最大化，链接更多的用户才能获取更多的用户
- 具体工作：包装内容+分发内容
用户感知能力：
- 死磕用户需求痛点，多分析用户属性，琢磨人性，多学点心理学知识
用户运营能力：
- 通过运营，与用户发生连接并加深与用户的关系，重要的是看能不能日复一日的高效执行
大众审美能力：
- 图片的美观程度、选题品味、排版的美感、账号的人格化
04 公众号运营的工作规范内容提供：
- 为用户提供有价值的内容
- 内容来源渠道：原创、采访、整合、转载、约稿、旧文重发
- 如何做？：建立内容提供机制，做好内容规划，做好选题定位
内容运营：
- 包装内容、分发内容，建立规范的内容运营流程标准化
- 基本流程：文章内容的最后优化；排版的最终优化；反复优化标题，确保最佳点击效果；反复搭配封面图，确保最佳点击效果 ；定时推送；精选并回复留言；内容的分发、传播、分享
工作复盘：
- 提高工作技能是必不可少
- 主要工作：通过对后台数据分析，评估工作效果，分析原因并及时优化工作
- 如何做？：形成套路，制定计划，做复盘反馈表（团队共享）
阅读学习：
- 每日必修：专业领域阅读学习，新媒体相关技能的学习
- 如何做？：主题学习（学习要有针对性，专注针对一个主题）；制定计划（有计划的制定学习内容）；输出反馈（强制做出笔记。写出心得）
05 高质量的输入，提高阅读质量
- 带着预期和目标阅读
- 强制性做笔记和输出，没有输出的输入是没有价值的
- 聚焦的主题式阅读，一个小周期内解决一个问题
- 反复的重读经典文章，学习需要不断的重复
- 批判性思维和学习心态阅读，取人之长补己之短
- 不断带入工作场景
二、公众号框架搭建少即是多，懂得克制，才能赢得更多的关注01 公众号名称好名字的三个本质：
- 降低认知成本：一看就懂，不用解释
- 降低传播成本：好写好读，不能太长
- 占领用户心智：与行业领域或产品绑定
起名技巧：
- 描述具体场景：时间场景、空间场景、行为场景
- 强调目标用户：与定位相关的人群
- 突出功能价值：内容产品的功能和价值
- 展示品牌内涵：品牌的调性、内涵用一个特别的名字表达
- 使用常用字词：
要通俗易懂的大众词汇
使用行业关键字能自带流量
不要造词，少用不认识、难拼写的字词
绝对慎用中英文、汉子拼音组合
名字太长会降低传播效率
短但是能够表达完整
02 公众号头像头像设计方向：
用账号名字作为头像，背景sè为品牌sè
如何做？：名字全称+品牌sè背景；名字中的一部分+品牌sè背景
用个人真实头像；
用个人漫画头像
用账号IP漫画头像
使用自己品牌的LOGO
根据账号的调性和内容风格设计新的LOGO
好的头像标准：
- 极简风格：要想让用户记得住，就要简单的不能再简单
- sè泽鲜明
颜sè不能多，两种颜sè最佳，尽量不要超过三种
颜sè要够纯、够亮、够饱满
少用暗sè尽量不要模糊不清
头像要一眼就能看明白
最好和名字有关联
名字和头像是一个系统，是互相解释、互为补充的作用
03 公众号介绍
强调账号的功能价值：让用户一看就明白能提供什么服务
强调内容的服务形式：告知用户，关注后能获得什么形式服务
强调行业影响力和权威性：告知用户，在某领域关注自身的正确性
强调内容专业性：向用户证明内容的专业性
强调使命、愿景、人生观
强调价值观和理念
功能介绍的两个标准：
看的懂易传播：要简单、直接、说人话；文案要降低认知门槛，语言要干净利索；看用户是否可以轻而易举的向别人转述
能帮助用户做决策：让用户更容易判断是否关注；表明提供的的服务、行业影响力、专业性
04 公众号回复自动回复的价值
- 自动回复是与用户第一次真正意义上的互动
- 需要抓住机会，与用户发生更多的关系
写好关注后自动回复的3各部分
- 第一句写欢迎语：文案风格可多样化，但体现自身内容风格和调性
- 第一段自我介绍：工作内容、主要提供的服务、提供服务的形式、价值观、理念
- 引导用户参与活动：引导用户点击超链接、引导用户回复关键词、引导点击菜单栏
自动回复标准：
- 尽量要简短，减少用户压力
- 篇幅长的时候要注意分段
- 不要用网址，要用超链接
05 公众号菜单菜单栏的本质：
- 一套目录型检索工具，用户可以通过菜单栏高效率的找到提供的服务
- 菜单栏不能按照运营者的喜好设置，而是根据目标用户的真实需求设置
菜单栏的类别：
- 内容入口：内容入口是菜单栏的标配；所有账号基本包括这一项；是用户最基本最高频的需求之一；是菜单栏的价值所在
- 变现入口：突出主要的变现方式
- 服务入口：根据自身变现模式设置
- 联系入口：商务合作、转载授权、征稿启事、约采访、招聘、社群、互推等
- 其他入口：根据账号实际情况灵活设置
注意事项：
- 菜单栏要定期优化形式 、更新内容
- 形式不要太花哨，解决问题更重要
三、选题策划一定要形成自己的选题套路和方法论01 内容规划目的：
规划：
①自检：为哪一个细分人群服务？；能解决哪一个细分需求？
②需求：具体需求，而不是模糊需求；真实需求，而不是伪需求；垂直单一需求，而不是全覆盖多个需求
公众号转让 
