公众号运营:如何提高粉丝粘性和收益?

作者:鱼爪创媒网 点击:20 发布时间:2021-06-09

  公众号运营中关于如何提高用户粘性这一问题已有许多研究,事实证明这不是一个能够快速推进的过程,要运营得当,让用户在一次次体验中积累愉悦感,培养使用习惯。而公众号运营如果仅凭基本的推送等功能,用户粘性是难以得到提升的。

  用户粘性受到哪些因素的影响?

  有研究表明,感知有用性、互动性、娱乐性、涉入度几个要素将影响用户的所获得的愉悦感,从而提高用户粘性。

  微信公众号如何提高用户粘性?

  消息管理要及时回复

  很多人都会在公众号上开启自动回复功能,粉丝初次关注就会自动发一条消息给对方,引导粉丝去做什么事情。当粉丝对公众号的内容产生兴趣想和我们进一步沟通时,很多人都会直接向我们发送消息。

  腾讯为了防止我们不断地向粉丝发送广告消息,如果粉丝48小时内未与我们互动(发消息),我们就不能再回复对方,所以看到新消息我们要及时回复,这是提高粉丝粘性有效方法。

  如果我们不能长期用电脑登录公众号,可以在手机下载一个公众号助手,可以随时随地查看并回复粉丝信息。

  开通留言功能

  公众号开通留言功能,用户可以点击文章下面的“写留言”按钮直接发言,运营者可以在公众号后台的留言管理模块回复粉丝的留言,能够有效对公众号内容讨论和反馈,提高互动交流增强粘性。

  开通留言功能需要先开通原创保护功能,注册时长、原创度、活跃度,没有被举报抄袭违规、原创文章占有一定数量这六项指标决定能否开通原创保护功能。

  评判文章的原创程度是对比公众号整个平台所有文章,看其他公众号里面的内容有没有相同的文章,只要坚持在公众号平台外搜集素材,开通原创保护功能是非常简单的。

  发布有争议性话题

  比如女性如何保护自身的安全引起大家关注。如果随身带防狼喷雾或者防狼电棍,过安检会不给过;路人求救?如果晚上一个人在没有路人的地方呢?如果此时运营者让粉丝分享一些保护自身安全的经验,然后再整理发布出来,并且注明是哪个粉丝分享的,我想那些粉丝看到自己的经验能够公布并且帮助到别人,心里一定非常高兴,对这个公众号的好感度也大大增加。

  多观察分析公众号后台的统计

  公众号运营最忌讳盲人摸象以偏概全,通过公众号后台的用户分析、图文分析,能够观察出那些信息是粉丝最感兴趣的,那些标题最能吸引用户去点击。

  公众号的价值链是信息发布、营销宣传和客户互动。向粉丝提供有价值、有趣的内容,并且把营销宣传融入其中,做好互动沟通,在线向粉丝提供服务,这样才能有效提高粉丝粘性,把这些粉丝资源转化为钱。

  提升粉丝粘性的活动

  1、做个人微信号

  把公众号粉丝添加到个人微信号,加了粉丝微信号,可随时沟通粉丝,朋友圈可连接粉丝,直接提升文章的阅读数据,也方便跟粉丝互动,建立熟人社交。

  2、做粉丝社群

  把公众号粉丝,引导到微信社群,粉丝间也会有互动,人需要社交,运营粉丝社群,也能够帮粉丝积累朋友,培养自己粉丝后援团。

  3、给粉丝送福利

  在公众号、社群、个人微信号,多与粉丝互动,增送福利给粉丝,比如抽奖红包、节日卡片问候,真诚跟粉丝交朋友,粘性一定会大大提高。

  4、线下聚会

  除了线上沟通外,如果条件允许,可跟粉丝线下面基,网上聊天再多,不如见面沟通,面对面交流,粉丝粘性会更高。

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