一、教育公众号运营人员三问
成为一个好的运营者，应该有一个意识在我们脑海里面，意识就是运营人员的三问。
第一个，公司是做什么的？
第二个，公司的用户是谁？用户数量是多少？
第三个，说出十个与公司业务相关的公众号，他们的特色是什么？是否可以借鉴？
以【XX学院】为例：
1、公司做什么：提供技术和培训服务；
2、用户是谁：教育机构的人；
3、用户数量有多少：
目前教育机构约百万家，以平均10人计，应该是1000万，那用户总量应该是1000万。
对比现在已有的用户数，你就知道差距和目标还有多少。如果不清楚自己的用户数量，以为只有10万，100万，那就限制了你的想象力。
4、相关的10个公众号及特色：
说出10个之后并分析特色之后，你就已经清楚哪些东西可以借鉴，哪些是我们的优点，哪些需要改进？
这是我给运营人员的建议，每天问一遍自己，越问会越清晰自己要干嘛，越可能成为一个高手。
优秀运营人员具备的职业素质
1、吃苦耐劳是根基；
2、娱乐影视新闻多留意、跨界迁移要具备：
不管专业、行业是什么，如今娱乐影视新闻是传播最快的，玩法最多，就比如之前的创造101，瞬间一个明星就几千万的粉丝，一定要多看他们的套路、模式和传播方式，对运营是有很大帮助。
跨界迁移的意思是一定要多看不同行业的人是如何做的，然后把玩法迁移过来。
3、让自己成为专业专家：
不管之前做什么，现在做英语业务运营，就一定要成为英语的专家，懂英语的教学、语言的特色；
像做留学的，虽然我没出过国，一定要能讲出东西来，像是我出过国一样，怎么去登机？怎么check in？怎么订酒店等等。成为专家才能跟用户拉近距离。
4、理论知识要丰富：
五、团队协作让战斗力更强
现在去挖掘一些做得很好的公众号，背后很可能都是一个团队。
在这里我觉得一个公司应该具备以下的运营团队：
微信号运营策划1人，社群运营1人、技术支持1人、内容运营1人、设计人员1人，就是一个公众号，应该配的是五个人，要充分发挥这五个人各自的优势，把内容往深和精做。
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