微信商户平台怎么退款?

作者:鱼爪创媒网 点击:191 发布时间:2021-11-08

  现在微信的功能也是越来越多了,大家是否在微信商户平台上购买过东西呢?如果想退款的话怎么办呢?今天小编将给大家微信商户平台怎么退款的相关内容,希望能对大家有所帮助。

  大家肯定都知道,现在国内比较知名的网上购物平台有两大巨头:淘宝和京东。但是其实就在这两大巨头的掩盖之下,还有一些平台正在崛起,其中,微信商户平台就是一个。大家在浏览微信的同时,可以在上面购物,其实还是很方便的,下面将为大家分享一些微信商户平台购物及退款相关知识。

  买家是否可直接发起退款?

  如商家设置了接口退款则可以由商户侧提交;未设置接口退款,必须由商家登录商户的微信平台进行退款操作才可完成。

  退款时间是多久?退到哪里?

  退款进入“审核通过,待处理”状态后,如无异常,退款会于2-5个工作日内执行完成。商家退款完成后,原路退回到用户支付帐户。零钱即时到账;银行卡(储蓄卡及信用卡)1-3个工作日。

  退款是否收取手续费?

  1)未结算资金退款:退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以,退款部分并不会收取手续费。

  例如:1号交易资金是1000元,产生200元的退款,那么2号结算时只收取800元对应的费率,用于退款的200元部分此处不再计算费率。

  2)可用余额退款:退款总金额是指本次退款的退款金额。其中,由两部分组成:可用余额扣减金额及手续费返还金额。

  例如:交易金额为1000元,若商户的费率为3‰,那么手续费为3元。退款时商户需要先充值1000元,退款时实际扣款997元,微信支付返还3元至余额内;

  使用可用余额退款必须充值吗?

  申请退款时,仅同意使用可用余额退款,并不强制充值,可用余额退款的流程发起后,系统若发现可用余额不满足退款,退款单状态会流转到“可用余额 资金不足”。如需要充值,可点击可用余额右侧的【余额不够?充值】按钮进入充值;或直接点击商户平台【账户中心】->【资金管理】->【充 值】,根据指引充值即可。

  为什么退款一直不成功?

  1)退款状态为“交易资金不足”:

  由于选择了交易未结算资金进行退款,资金不足无法完成退款。此时,需等待新的订单生成,交易资金在结算之前足够退款金额系统自动执行退款,或充值之后选择余额退款。

  2)退款状态为“可用余额不足”:

  由于选择了可用余额退款,余额不足无法完成退款。此时,需在现金管理内进行充值,充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款。

  3)退款状态为“退款异常”:

  当用户使用银行卡支付时,微信支付首先原路退款到银行卡,当银行卡状态不正常或银行卡错误时,微信支付会优先转退用户微信零钱,仅当用户微信零钱也注销,才会转入“退款异常”状态。此时可选择“其它方式退款”,手动录入用户的银行信息完成退款。

  4)退款状态为“待审核”:

  说明商户配置了退款审核流程,联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台,点击【交易中心】->【交易管理】->【交易退款】->【退款审核】,通过审核即可。

  有审核流的退款单,自发起退款申请后14天内未审核,系统将自动驳回,如有需要,商户可再次发起退款申请;

  订单退款状态如何查询?

  登录商户平台,点击【交易中心】->【交易管理】->【退款查询 】,查询条件:交易订单号 时间+状态类型查询。

  退款到零钱还是银行如何查询?

  登录商户平台,点击【交易中心】->【交易管理】->【退款查询】->【查看】,查询条件:交易订单号 时间+状态类型查询;

  以上就是小编为您整理的有关微信商户平台怎么退款的内容,相信看了小编详细的介绍,大家一定有所收获吧。也欢迎大家在下方留言哦!如果您还想了解更多微信知识的话,欢迎访问鱼爪创媒,更多微信公众号素材等着你!

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