微信公众号多客服功能的使用方法?

作者:鱼爪创媒网 点击:11 发布时间:2021-11-08

  微信公众号多客服功能的使用方法?微信公众号有多个客服功能吗?什么是多个客服功能?微信公众号多个客服功能的使用方法和具体的操作步骤是什么呢?小编做了下面的整理哦,一起来看一下吧!

  获得多客服使用权限

  认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加插件” 看到 “多客服” 申请入口,申请开通即可。

  

  建立客服团队

  商户在微信公众平台开通人工客服权限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。

  

  确认微信公众平台所属模式

  商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式

  如开启开发者模式就需要第三方开发实现多客服功能,因此想直接使用的话就不要开启开发者模式。

  

  

  在电脑上使用多客服接待

  下载并安装多客服软件多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

  

  在微信上使用多客服接待

  关注公众号”多客服助手“(duokefu)

  

  在电脑上收到客户消息

  

  微信上收到客户消息

  这多客服功能是不是相当完备呢,既能在电脑端像QQ一样的接入聊天,又能在微信端通过手机接入;既可以直接使用,又允许通过开发模式接入,任何时间任何地点都不会错过与粉丝的互动(微信管家和公众号助手要歇菜了)。

  

  需要注意的一点是,如果您设置了关键词回复,在您将用户接入到客服窗口后,关键词回复就暂时失效了,这个弊端应该是公众号第三方服务平台的福利吧!

  因此在进行完人工回复后要及时关闭会话,否则原来设置的自动回复都不起作用,徒增人工成本。PC客户端关闭方法如下图:

  

  没找到其他方法,只好解除绑定了

  

  微信公众号多客服功能的使用方法你们知道了吗?小编已经迫不及待的想要尝试了呢!想要获取更多微信公众号素材内容,请多多关注鱼爪创媒。

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