微信怎么回访客户?电话回访话术有哪些?

作者:鱼爪创媒网 点击:6 发布时间:2021-11-09

  微信怎么回访客户?电话回访话术有哪些?现在很多人都在运营微信公众号,搞微信营销的重要的也有微信会发昂,成功回访要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。下面小编就给大家介绍一下。

  微信怎么回访客户?

  周一,大家才刚刚恋恋不舍的从周末的轻松中爬出来,怀着沉重的心情去上班。周一许多公司还有例会,会安排周计划、总结工作等许多事情,都很忙碌。如果联系客户,尽量避开这一天,如果有急事非找不可,尽量选择下午的时间。

  周二到周四,上班族都进入了规律性的正常工作时间段,开始期待周五。是客户工作心理最正常的时间,也是联系客户的最合适的时间,这几天的时间需要充分利用起来。

  周五是大家期待的日子,这标志着双休又要来了。所以,联系客户的步调稍微停一下。这一天,比较适合做一些预约的工作,而不适合开展业务。

  再从时间角度去说,早上8-10点是工作紧张的时候,联系客户不会得到想要的结果。一般11-12点是联系客户的最佳时期。联系客户禁忌在12-14点打电话,这个时候客户一般是吃饭、午休的时候,没有特殊急事,最好别轻易打电话,容易引起客户反感。紧接着午休的一两个小时,刚开始下午的工作,处于比较烦躁期,尽量不要在这个时间联系客户。16-18点,在这个时间段内,可以抓紧时间联系客户啦,这是创造业绩的最佳时机。

  除过时间规律以外,我们还要根据顾客的行业特征作出理智的选择,避开客户不方便的时候,减少造成客户不开心的可能性。

  电话回访话术有哪些?

  您好,是某某先生或某某女士吗?

  我是LotionSPA专柜的美容顾问小吴,前两天您在我店购买了XX产品,想对您使用我们产品后的感受做一下回访。能占用您两分钟时间吗?

  好的,如果有什么不清楚的地方您可以随时来电咨询,或到店内由我们专业的美容导师为您讲解。同时您已经是我们的会员,针对您的肤质公司有新品上市您可以免费适用。如您有什么意见或建议可以反馈给我们,帮助我们提高,以便我们能更好的为您服务。(这样可以促使顾客来我们店进行第二次消费)。

  再过几天就是XX节日了,临近节日,我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福,希望您度过一个愉快的假期。

  非常感谢您对我们工作的支持,打扰您了,谢谢,再见。"

  注意流失客户的微信回访

  一般情况下,会员三个月(或三个月)以上不来店,即可视为已流失或预流失顾客;找原因后加以改进的思路是对的,但更重要的是:不是事后的“亡羊补牢”,而是通过回访询问顾客对使用我们的产品有什么意见?我们要尽量为顾客解决,可以再向顾客推荐其实适合他肤质的产品,让顾客有时间到我们的店里试用。让流失的会员重新回来。)

  通过以上的描述你是否了解微信怎么回访客户?电话回访话术有哪些?这样如此全面、有效、简单的恢复方法,你学会了吗?如果你还想了解更多的话。更多更详细微信公众号素材内容,请持续关注鱼爪创媒。

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