如何能够运营好微信公众号?

作者:鱼爪创媒网 点击:81 发布时间:2021-04-28

目前,中国的微信公众号数量大概在1500-2000万之间,活跃用户约7.6亿,总粉丝过50亿,等于每40个人当中就有一个微信公众号。

微信微博等社交媒体已经逐渐成为新的垄断入口,在逐渐取代原来的搜索器和浏览器,在中国16岁-24岁的网民中,平均每天耗费在社交媒体的时间是9.2小时,其中微信已经形成一家独大的局面。

从早期的地理位置争夺人流量,到电商时代的流量思维,如今移动互联网争夺用户时间的竞争已经硝烟弥漫。

时间就是注意力,注意力是有限的宝贵资源,更是营销战场必争之地!

微信公众号+朋友圈+社群,已经成为大部分企业的营销标配。

我们实在没有理由,不选择一个占据用户最多,粘性最强,且暂时没有看到大量转时间和频次的迹象的营销媒介。

再小的个体,都有自己的品牌,从玩公众号、朋友圈、社群开始吧!

二、公众号定位

在市场营销学中,品牌的定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念,甚至造成一种思维定势,以获得消费者的认同,从而在消费者心目中占据一个适当的位置,使其产生购买欲望。

企业运营公众号,首先面对的问题不知道如何精准定位,定位包括本身的类型定位以及用户定位。

按照规律,我们把企业类型公众号进行细分,主要分为三种传播类型,一种是企业品牌宣传为主,一种是微电商交易的平台,一种是以服务用户为主的功能号。

企业业务要么2B,要么2C,卖给企业,或者卖给个人。

根据以上条件,有一个象限:

以下案例,来自插座学院的总结。

如:卖挖掘机的江苏徐工集团,是典型的企业级服务;做挖掘机培训的蓝翔技校,就是典型的大众级服务。卖飞机的波音集团,就是典型的企业级服务;而运营飞机的中国南方航空,就是典型的大众级服务。

典型企业找到了,他们的传播导向,有没有规律呢?有!

品牌导向通常有两种类型:

企业级服务,且产品本身价格昂贵,基本属于品牌导向,比如我们很难想象IBM在微信上卖智慧城市解决方案。

大众级服务,但产品类目种类繁多,基本也属于品牌导向,比如我们很难想象华润万家或沃尔玛在微信上卖商品(会员或部分促销不算)。

销售导向通常也有两种类型:

企业级服务,但产品本身免费或价格偏低,基本属于销售导向,比如企业软件,明道。

大众级服务,但产品类目较少甚至单一类目,也基本倾向销售导向,比如罗辑思维,卖书或卖月饼,每次都只卖一种产品。

以上内容,我们提到的企业有:江苏徐工、蓝翔技校、波音集团、中国南方航空、IBM、华润万家、明道、罗辑思维。

这些企业在象限中的位置分别是:

其次,找到目标用户定位,构建用户画像。

用户定位即:通过调研,根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,从每种类型中抽取典型特质,赋予名字、照片、场景等描述,构成了一个用户的人物原型。

构建用户画像,分为显性和隐性画像两个方面。

显性画像:即用户群体的可视化的特征描述,如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征;

隐性画像:用户内在的深层次的特征描述。包含了用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品的使用场景等。

说白了,做用户画像就是对一群人进行特征描述,是对一个群体的共性特质进行提炼,给用户群体打标签。:

用户画像不是拍脑袋想出来的,是建立在系统的调研分析,数据统计基础之上得出的科学结论。

用户画像一般会存在多个,要考虑用户画像的优先级,不能为超过三个以上的用户设计产品,容易产生需求冲突,要分清楚哪些是核心用户,哪些是打酱油用户。

同时,用户画像不是一确定就一成不变的,而是根据实际情况不断修正。

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