想要做好企业公众号？这3点必须要注意

很多企业经常面临这样的一个问题：在微信公众号上投了很多钱，却见不到理想的效果，公众号粉丝就是不活跃！对此，有的人的第一反应就是继续增加人力和财力的投入，而有的人则开始怀疑有没有继续做下去的必要。

其实，通常情况下这既不是投入的问题，也不是微信公众号不行了。那么问题究竟出在哪里？其实很多时候大家无法解决一个问题，往往是因为看待问题视角出现了问题，而有一些企业凭借准确的把脉就做的非常的出彩。那么如果你想要做好企业公众号？这3点必须要注意！

1、公众号产品化，内容对用户具有价值

我们都知道，新媒体这种形态，传播速度快、受众广泛、低成本高效，相比传统媒体而言，为企业品牌塑造带来了极大的便利。但另一方面，新媒体虽看似入门门槛低，要做好却并不容易。很多企业运营公众号失败，往往是因为企业把它们视为了“发券”和“新品发布”的工具或者简单的发声渠道。试想一下如果我们把品牌官方社交账号，当做是官方网站的替代品，谁会天天打开品牌官方网站？谁会天天跟品牌互动？

所以，首先优秀的企业公众号，绝对不应向用户单方面的灌输信息，而应该想方设法让用户产生主动打开它的兴趣。在这个信息爆炸的时代，唯有那些消费者乐于享受甚至是分享的内容，其有效性才能得到真正的发挥，也就是我们时常谈到的内容营销。说内容营销可能感觉很宽泛，我们也可以换一个更具体的思路——其实企业做公众号运营和做产品是一样的，就应该以消费者为中心，像做消费者喜欢的产品一样去做他们喜欢的内容。而大多企业都欠缺了这方面的认知，导致信息仍停留在单向交流中，重视用户的方式并非满足用户需求、为用户服务，缺乏内容价值的公众号自然不会有人看。

2、互动化，用互动打破营销圈层

移动互联网带来的冲击使信息在人与人之间的传播机制发生了变化，产生了圈层。如今互联网山头林立、各自为政、圈层固化，此时公众号如何破圈成了新时代企业传播的一大的难题。此前，杜蕾斯在微博一口气“调戏”了十几家品牌蓝V的操作让人们发现了官微联动的力量，而公众号在这方面也要有自己的独有的创新玩法。

我们可以制作发文彩蛋邀请一些品牌入驻参与互动开始，把推文最后的彩蛋变成了与其他品牌以及用户一起互动的区域，并常常有其他厂商加入互动区给粉丝发福利，这已经成了其公众号彩蛋区合互动区的一种鲜明特色，但这个品牌公众号的福利，却囊括了众多其他品牌的福利，也是这个品牌公众号的一大个性。

官微追过的热点消费者不会记住很久，但对于品牌们的创意互动，不仅借助各品牌粉丝的基础形成了进一步的扩散，也更容易被记住。不断地扩大着公众号触达的人群边界，也不断不断增加着自身的影响力。在有了这些惊喜不断的互动之后，可以说公众号就像一个随时打开都会有惊喜的频道一样，形成了独具特色的调性。而这也是有的企业号在做出一篇10W+文章爆火后，往往后续的阅读量根本没有上涨的原因——一篇10W+只是像一部电影，缺乏让用户持续打开的欲望。

3、重视粉丝，对用户有正确的认知

传统媒体时代，如果企业要投放广告，往往面临费用昂贵且非精准宣传，投入高收益低。但企业开通微信公众号去进行宣传不仅成本大幅降低且能形成垂直营销，精准运营。如果企业将新媒体运作的好，那么对于展示自己企业形象、企业产品、积累用户和销售产品而言，都是百利而无一害。明明是一桩好事，但为什么大部分企业媒体运营者都叫苦不迭，企业官微内容更是不忍直视，无人问津呢？

归根结底，大多数企业对新媒体都缺乏正确的认知，忽视了真正关键的因素：用户。随着90/95后一代消费者成为消费的新主力，拥有多变的喜好方式，个性消费观的年轻消费者，一直是品牌又爱又恨的存在。爱的是其最大的消费潜力，“恨”其随时变换的择品标准。在他们的观念里，不存在封闭，不存在对新事物产生的不理解。他们不像之前的消费者将品牌当做唯一，更喜欢那些趣的、潮流的、和他们价值一致的品牌。

所以，无论是做营销也好，还是做企业公众号也罢，品牌不能像传统媒体时代一样端着，觉得只要发出声音就会被消费者听见，就会产生效果。而是要去了解媒介环境的变化、消费者的变化，并适应、迎合这些变化。新媒体的形式改变了传统媒体的传播模式，大大增加了企业与用户的直接互动，做品牌social传播就需要和全家一样坚持打造自己的调性，不断用创意和赋予情感内容去与用户沟通和互动，唯有如此才会让用户持续的爱上品牌，这才是企业运营公众号的正确方式。

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