企业如何通过微信公众号运营获客(一)

作者:鱼爪创媒网 点击:93 发布时间:2021-06-04

我们就来聊聊这类没有互联网产品的传统企业,如何依托自媒体渠道来获取自己的“客户”。这里我用了“客户”而非“用户”,是因为不像互联网产品多是通过免费给用户使用积累起足够的用户规模之后再寻求变现,传统企业大部分着眼于付费的客户。他们依赖自媒体的主要目的还是希望借此作为宣传推广渠道,吸引客户购买其产品。

而达成获客目的的两个核心环节,无非就是:拉新和转化,要想实现这两个目的,自媒体运营者所仰仗的运营手段主要是:内容触达用户和活动吸引用户这两个。怎么样加精准粉

1 内容触达用户

内容输出,是一个细水长流、循序渐进的过程,是我们的长期工作。做内容的好处有很多,可以是维系老用户、转化付费用户,而随着内容分发平台越来越多,通过内容拉新也变得越来越方便。

如果说微信公众号时代,只有关注我们的用户才能看到我们的内容,这导致了我们通过内容触达新用户非常的困难,但现在网易号、头条号这类自媒体平台的盛行,让我们有了更多内容分发渠道,也有了更多的机会去触达那些我们从未接触过的用户。

所以说现在做自媒体内容的运营,一定要掌握内容生产和分发这两个技能。

1.1 内容生产

如果将触达用户作为一场攻坚战,那么内容就是军火粮草。“兵马未动,粮草先行”,这场战役打的好不好看,在很大程度上取决于我们的后勤储备。那么又如何生产出好内容呢?怎样加精准粉

1.1.1 确定调性

调性是运营人员在正式开始内容生产前务必要先想清楚的一个问题。一般来说,调性确认的过程可以概括为:基于企业品牌特性,赋予自媒体以人格化。所谓人格化,通俗的讲即让读者觉得看你的文章是在和活生生的人交流,而不是一个死物一个机器,人格化的种类可以有很多。根据企业品牌、主营业务的特性以及运营人员的性格,自媒体的人格可以是幽默风趣、放荡不羁、严肃认真(这个比较难讨喜)、贴心暖男等等。

1.1.2 素材类型

确定好调性之后,下一步便是要考虑生产哪些内容了。大部分情况下,自媒体的调性也在一定程度上决定了其后期内容生产的范畴。比方说严肃认真的老干部形象去发些娱乐八卦内容显然是不合适的。

一般来说,我们生产的内容素材可以有这么7大类型。

常规内容:即日常情况下使用的内容。比如说你是一个旅游类自媒体,你的常规内容可以是“食宿行游购娱”这旅游的六大模块。如何加精准粉

公关内容:主要指企业的特色产品、行业荣誉,这一类内容是企业自媒体,尤其是toB的企业自媒体重要的组成部分,主要是为企业背书,获取用户信任。但这个在度的把握上比较苛刻,一定不要让读者觉得我们在做生硬的广告。毕竟没人喜欢看你吹水打广告。这种内容其实很考验运营人员的文笔。

热点:结合时下热点出爆文是现在很多自媒体都在用的一种主流形式。不过在热点的选择上,我们一定要注意那些和我们调性不匹配的热点,追了也不能获取有效的用户,还影响企业形象,那还不如不追。

节日:就是结合固定的节假日生产内容,比如端午写粽子、情人节写爱恋、光棍节写“一个人也可以过得很好”,有些大型的企业甚至还可以人工造节,比如说天猫双十一是最成功的人造节日。

时节:与季节性变化相关、或周期性的内容,比如当初微博每年都会做的“带着微博去旅行”。

排行:指通过某类特定的规则筛选出来的内容。比如“全球你不得不去的十佳旅游胜地”、“你必须知道的职场十大***”等。

主题:这种我们定义的某种主题往往是伴随活动一起产生的。微信公众号吸粉的方法

1.1.3 内容创作

一米百做

选好相关的内容素材之后,接下来便是进入创作阶段了。在创作的时候,我们可以借鉴一种美食——“米百做”。顾名思义就是把大米做出一百种做法。类比到内容的创作上,我们可以把同样的内容素材包装成不同的形式,比如说文字、视频、音频、图片。

文案优化

现在大部分自媒体内容还是以文字的形式为主,所以文案的优化显得尤为重要。优化文案的手段主要可以从语言和情感两个角度出发。

从语言上优化文案:

通过主谓宾结构为主的形式,以及去掉无意义的赘词让文案语言更简洁;

善用类比,同理心(你知道的那些前提读者不一定知道)让文案语言更清晰;

话语合理有逻辑,想想如果你是读者这句话后面最想看到的是什么内容,让文案语言更通顺;

文章所有语言为一个中线点服务(总—分—总),让文案语言更统一;

通过思维框架去检验文字,让文案语言更生动形象。所谓思维框架,可以是最典型的时间、地点、人物、起因、经过、结果;也可以是味觉、嗅觉、触觉、视觉、听觉看文字有没有触达读者的感知,还可以是文章是否有涉及简约、意外、具体、可信、情感、故事这几个维度。

从情感上优化文案:

超出用户期待,让用户更意外;

喜剧的悲剧是核心,让读者有更多的征服和控制感;

强调文案目标人群和其他人群的不同,让读者有更多身份优越感;

小人物的逆序故事,让读者更有希望感;

读者愧疚、愤懑这类消极情绪的利用。

另外提下在创作过程中我们大脑思维的工作模式。一般来说,大脑的工作模式可以分为专注模式和发散模式这两类。当我们在想写什么文章的时候主要依赖发散模式,进行具体写作的时候则是专注模式主导。

从外界因素来看,咖啡和茶以及安静的办公环境容易让我们进入专注模式,而酒精以及散步、洗澡的时候我们更容易进行思维的发散,大家不妨试试。

1.2 内容分发

创作完内容后,自然是要让更多人看到才有意义,所以说内容分发是自媒体内容运营另一个核心工作。在内容的分发上,我们一定要善用媒体矩阵。大家都知道现在有太多的自媒体分发平台了,除了主流的微信公众号、微博,像新闻类的有网易号、头条号、搜狐自媒体等,音频类有喜马拉雅、蜻蜓FM等,视频类有优酷、腾讯视频等,还有其他诸如百度贴吧、企鹅号、百家号等,当真是不胜枚举。

媒体矩阵,其实是有技巧的多平台分发。这个技巧主要体现在平台的选择和内容的包装。

1.2.1 平台选择

在平台的选择上我们主要是遵循两个原则:用户匹配和头部选择。用户匹配就是说,我们在选择平台的时候一定要选择和我们的目标用户匹配度高的平台。

头部选择则是指,我们要选择同类平台中的头部平台进行合作。还是以笔者自己写文章为例,笔者偶尔有向公号投稿的习惯,现在运营相关的公号并不少,难道我要一个个都去投吗?当然不是,这样太耗精力而且ROI并不高。笔者只要选择权威的头部平台投稿就行了,那么其他的二三线的公众号看到了自然会来找我转载。企业自媒体在选择平台入驻的时候亦是同理。如果我们在头部平台做出效果了,在其他平台主动联系我们的前提下,我们往往能获取更多的资源。

1.2.2 内容包装

所谓内容包装,就是入乡随俗。各个平台的用户有各个平台的特点。他们感兴趣的内容、浏览习惯、偏好的风格都会不同。我们有必要针对不同的平台,对文章的风格做出调整。

最典型高效的调整毫无疑问当然是标题了。对于不同分发渠道用户的浏览习惯,我们至少可以给一样的文章拟定不同的标题来迎合他们,如果有精力的话,最好也能深度优化到具体的文章风格。但是,需要注意的一点是,从我们长期品牌的角度出发,笔者不建议标题党,如果为了哗众取宠吸人眼球,取了个与正文内容毫不相关的标题,只能是适得其反。微信公众号吸粉活动方案

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