微信公众号运营的思路及流程

　　微信公众号的运营

　　微信公众号注册成功之后，微信公众号的运营问题深深的困扰着我，我开始在网上搜一些微信公众号运营的方案和一些运营技巧，并根据自己微信公众号的现状，从其中取精弃糟，形成自己独有的一套运营方案。虽然这一方案还不成熟，但是取得成果却很显著。以下就是我的微信公众号运营的思路及流程。

　　1、确定公众号运营的目的

　　我开通微信公众号的目的一方面在于完成能力秀的任务，另一方面在于通过公众号积累粉丝量，学习一些网络营销知识，为以后的就业做打算。我们已经进入了移动互联网时代，移动设备上的应用有很多，但用户的时间有限，微信是一个拥有5亿用户的超级平台，可以零距离的与顾客交流和互动，一方面获取新顾客，另一方面留住老顾客，作为一种新的营销工具，微信公众号应运而生。

　　2、微信公众号后台管理

　　(1)微信公众号的名称

　　任何产品都需要一个好名字，公众号也不例外。公众号的名字要能快速传播，并且含有目标关键词，这样能让用户准确定位，更好的筛选目标用户，我的微信公众号的名称格式是：姓名+微营销。此外，微信公众号的ID设置技巧要好记便于搜索，尽量简短，要有专业的Logo设计，因为我学过PS，所以我就自己设计了一个Logo，虽然看起来不是很专业，但是很有特色。

　　(2)自动回复、素材管理、用户管理

　　自动回复的内容可以是文字、图片也可以是语音。我的自动回复是“终于等到你，还好我没放弃，谢谢您这么有才还关注我，请关注我的能力秀……”，这样的带有夸奖意味的回复会让用户感到很热情、开心，会激起用户的好感。另一方面，我还设计了关键词自动回复，通过回复数字即可以得到相应的回复内容。

　　素材管理：点击进入素材管理，我们可以看到素材分类，有图文消息、图片、语音、视频。图文消息包含“单图文信息”和“多图文信息”。在图文编辑时，标题要吸引读者好奇心，封面的内容要与文章的主题相贴合，另外在作者一栏中我写上了自己的名字，因为这样有助于自己维权，防止恶意抄袭。

　　用户管理里可以新建标签，也就是分组，另外也有黑名单，也可以给用户改备注。在我

　　用户中分成了三组：目标用户、同学、家人。在发送一些图文信息时，我们可以有针对性的发送，这样更有利于消息的可读性，使用户管理更科学。

　　(3)微信公众号的推送时间、推送类型

　　我的微信公众号主要是推送一些关于营销的知识、案例。再加上我是电商专业学生，所以我的公众号推送的内容包括四个方面：电子商务、电子政务、物流管理、网络营销。在发布的这些文章里，大部分是自己原创的。我经常在“中国电子商务研究中心”、“中国电子政务资讯网”、“锦程网”“指北针物流网”等平台了解最新的资讯，学习最新知识，然后推送文章。

　　推送时间：我的文章推送时间在17：30——18：30之间。在用户下班之前发送出去，这样用户就会在乘地铁、乘公交这一段无聊的时间段进行阅读。

　　3、文章写作技巧：

　　文章的内容有三个要素：标题、正文和结尾。

　　标题要尽量短小精悍，要吸引人。我们知道一个好的标题也能达到营销的效果。譬如宝马官微曾发布一篇文章《该新闻已被BMW快速删除》。这种悬疑式的标题迅速吸引了一大批读者点击，进而达到了宣传的效果。

　　正文内容要有宣传的重点，原创很重要;其次，文章内容要用事实说话，这样才会让用户信赖，给读者以共鸣;再者，文章要加一些关键词，这样便于让搜索引擎搜到，例如借势营销、品牌名称等。

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