二、制定群规则
运营任何一个社群都需要制定规则，一群相互不认识的人聚在一起，若没有规则来引导和管制，必然引起混乱。既然是一个“调研型”社群，邀请用户参与进来，就是希望他们能给予产品相关的及时反馈和建议。那么，群规则也要围绕这个方向去制定。公众号增加粉丝
（1）声明这个群的主要任务是调研
比如：做可用性测试、产品新版本体验、用户需求调研等，让用户理解本群宗旨，形成“本社群就是为提高和完善产品，为用户提供更好的服务而存在”的氛围。
（2）社群需要有主题相对固定的讨论
话题由产品属性产生，也服务于产品。如：一个资讯应用的用户社群，讨论话题应大部分是当下热点、新闻质量、新闻体感等，而不是用哪个滤镜拍照最好看。
（3）限制用户发表过多与产品无关的言论
基本的社交是允许的，毕竟社群的基本功能之一就是社交。用户和用户间产生联系，对社群的稳固是利大于弊。微信营销公众
因而，只要用户有需求，就可以在日常维护中适当鼓励他们在群里和其他成员打招呼、发祝福、分享生活日常和趣事等。只要不造成刷屏，基本上不会引起太大反感。
这需要根据不同文化情境分析，我运营的群是海外用户群，制定规则的时候，我特定问了群组成员，是否希望在群里分享生活趣事？微信公众号刷粉丝
他们表示：自己对社交工具的认知就是“分享工具”，硬是压着不让他们在群里分享生活趣事，反而可能让他们感到无趣，远离这个群。
讨论和吐槽产品自然是允许且应该鼓励的，广告、色情信息等就另当别论。
一般而言，色情信息都会引起用户反感，是必须禁绝的。广告则分为多种，公益广告、自家产品的活动推广广告大多放行，引导用户下载其他产品的广告、发布招聘信息、优惠信息等就要视情况而论了。 微店公众平台
比如说：有用户私信我说，招聘信息和优惠信息是需要的，我就在群里发起了一个投票，看大部分用户对此类信息的接受程度，再决定是否要修改群规则。这类似于让用户参与了群规则制定，一定程度上会提升他们对品牌的好感度。自媒体营销策略
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