朋友圈成交了新客户,怎么激发复购成为老客户

作者:鱼爪创媒网 点击:108 发布时间:2021-06-05

一个在朋友圈卖女装的客户,有个销售转化瓶颈,就是在一次购买成交后,顾客也喜欢也满意,但是没有二次复购,找我咨询提升销售的方法。

将解决办法分享出来,有类似转化瓶颈的商家可以参考看看。

我们要解决的是客户复购的问题,要知道,客户一次购买满意,并不直接带来重复购买习惯,这个习惯靠我们去培养。

有研究表明,客户5次购买,才产生强黏性,促使这个习惯的,是最重要的前3次,所以,我们要将这个老客户变成我们的忠诚客户,重点维系前3次的购买习惯。

这里,我提炼了三个激活方法,围绕一整个周期来“运营”这个客户。如何吸粉

第一个时间周期(趁热打铁式激活):加粉方法

新顾客一次购买后,30天左右给她发新品上架或者她购买的相关联的产品,没有响应,在45天时发二次购买就有当季赠品来刺激下单;

如果没有购买,这个客户导入第二个时间周期的客户群体。

第二个时间周期(重复唤醒式激活):公众号互粉

在接下来的一个季度定向推性价比高或者符合她喜好的产品,并邀请她参与事件营销,给与节日问候等;

这个时期还是没有复购的话,在季度末提示如果二次购买有高额当季赠品,强力刺激该客户想到我们,影响购买决策;

如果没有购买,导入第三个时间周期的客户群体。

第三个时间周期(强力刺激式激活):

这个时期如还没有产生二次销售,就时间上来说我们可以利用快换季了或活动营销,定向推送诱惑力强的爆品或当季大促,并提示她可能错过这期间未购买的福利是个很大损失;

如果还是没有激活,怎么办?开通流量主

这么长的时间,这个客户基本上已经流失了,就别再试了,把精力放在其他客户的管理和运营上,暂时让这段关系进入休眠期,等双11或店庆时看看强力优惠唤醒。

这整个周期是围绕一个完整的时间段来做营销动作的,不可太急,顾客觉得你只为了赚她的钱,不可太久,她已经有了新的心头好,把握时间,带好节奏,是我们操盘者一定要做好的工作。体重秤涨粉

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