04 社群无门槛无分层
很多会议、博主或者企业，都会建立微信群，并且邀请自己的粉丝加入群中。但却发现，粉丝直接迟迟交流不起来，群中的托怎么烘托气氛都不行，期待的大咖迟迟不肯发言。 公众微信平台运营
这是典型没有对社群进行人群定位或服务定位的后果。
试想普通粉丝和一群企业高管在一个群内，这些高管哪有时间和心情搭理呢？普通粉丝想认识大咖，但是高管想结交更高端的人脉。
另外，有些经验欠缺的群友，总会在群中咨询一些基础常识或者讨论一些基础话题。作为一些企业的中高管怎么会愿意在群里面做科普呢？
而且你会发现社群无门槛，无论是群的交流质量、群友的付费意愿都会普遍降低，导致社群毫无吸引力。
所以为什么很多社群/活动，会让加入社群的成员小到提交一份报名表，大则需要交纳几百到几万不等的年费，目的就是让社群保持高标准、高质量。微信公众运营
05 高估社群用户主动性
并不是所有的人都会自来熟，也不是所有的组织有了用户都会自己成长。
很多企业，建完群，拉完人就完事了，就认为自己搭建了一个社群交流的场所，用户就会自发开始讨论，交流、生产有价值的内容。
其实不然，大部分社区都沦为了死群，沉默群。微信公众平台增粉
原因很简单：
用户是懒的：大部分人都习惯了被动的获取信息、知识，何况很多人还有工作，还有很多微信群；
用户是不善于表现的：许多人都不愿意做第一，主动在社群内分享获取认可的，总是极少数；
用户是需要持续教育的：绝大多数人加入一个社群，其实并不知道这个社群是干什么的，规则是怎样的。都是出于好奇，或者被某一位大咖，某一项服务所吸引。
因此，社群运营的同学，需要不断在社群中宣传、强化、指引。让社群成员知道这个社区提供什么，有什么价值，自己付出可以得到生意的激励和回报。
06 社群运营就是客服
有一段时间我和许多老板或者社群运营工作者，错误的把社群运营当成了客服。
认为社群运营就是拉拉群，审核下报名，收集下资料，发发通知，群里面回答下问题。
但其实不是这样的，这样反而会让社群变得越来越没有价值，社群运营同学的工作也会越来越没价值。
客服仅仅只是社群运营中的一个岗位，社群运营中还有可能包括活动策划、内容运营，业务经理、服务管家、培训讲师等岗位，具体根据不同企业社群运营的情况，决定需要什么样的人，每个岗位需要多少人。 微信公众号互粉
比如偏工具型的，更多需要业务、服务、培训经理等，而偏内容型的，则需要更多活动、内容运营的同学。
虽然客服仅是社群运营其中一个岗位，但绝大多数社群，客服是标配，而且客服的服务能力，对社群满意度产生重要的影响。 官方微信公众平台
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