公众号运营如何提高用户粘性？

公众号运营中关于如何提高用户粘性这一问题的已有研究，事实证明这不是一个能够快速推进的过程，要运营得当，让用户在一次体验中积累愉悦感，培养使用习惯。而公众号运营如果仅凭基本的推进等功能，用户粘性是难以获得提升的。

　　用户粘性受到哪些因素的影响？

　　有研究表明，感知有用性，互动性，娱乐性，涉入度几个要素将影响用户的所获得的愉悦感，从而提高用户粘性。

　　微信公众号如何提高用户粘性？

　　消息管理要及时回复

　　很多人都会在公众号上开启自动回复功能，粉丝初次关注就会自动发一条消息给对方，引导粉丝去做什么事情。当粉丝对公众号的内容产生兴趣想和我们进一步沟通时，很多人都会直接向我们发送消息。

　　为了防止我们不断地向粉丝发送广告消息，如果粉丝48小时内未与我们互动（发消息），我们就不能再回复对方，所以看到新消息我们要及时回复，这是提高粉丝可能有效的方法。

　　如果我们不能长期使用电脑登录公众号，可以在手机下载一个公众号助手，可以随时随地查看并回复粉丝信息。

　　开通留言功能

　　公众号开通留言功能，用户可以点击文章下面的“写留言”按钮直接插入，运营者可以在公众号后台的留言管理模块回复粉丝的留言，能够有效地对公众号内容进行讨论和反馈，提高互动交流增强粘性。

　　开通留言功能需要先开通原创保护功能，注册时长，原创度，活跃度，没有举报抄袭违规，原创文章占有一定数量这六项指标决定能否开通原创保护功能。

　　评判文章的原创程度是对比公众号整个平台所有文章，看其他公众号里面的内容有没有相同的文章，只要坚持在公众号平台外搜集素材，开通原创保护功能是非常简单的。

　　发布有争议性话题

　　如果随身带防狼喷雾或防狼电棍，过安检会不给过;路人求救？如果晚上一个人在没有路人的地方呢？如果此时运营者让粉丝分享一些保护自身安全的经验，然后再整理发布出来，并注明是其中的粉丝分享的，我想那些粉丝看到自己的经验能够发表并帮助到别人，心里一定非常高兴，对这个公众号的好感度也大大增加。

　　多观察分析公众号后台的统计

　　公众号运营者的最忌讳盲人摸象以偏概全，通过公众号后台的用户分析，图文分析，能够观察到那些信息是球迷最感兴趣的人，那些标题最能吸引用户去点击。

　　公众提供的价值链是信息发布，营销宣传和客户互动。向粉丝提供更好，有趣的内容，并且把营销宣传纳入其中，做好互动沟通，在线向粉丝提供服务，这样才能有效地提高粉丝困惑，把这些粉丝资源转化为钱。

　　提升粉丝粘性的活动

　　1，做个人微信号

　　把公众号粉丝添加到个人微信号，加了粉丝微信号，可随时沟通粉丝，朋友圈可连接粉丝，直接提升文章的阅读数据，也方便跟粉丝互动，建立熟人社交。

　　2，做粉丝社群

　　把公众号粉丝，引导到微信社群，粉丝间也会有互动，人需要社交，运营粉丝社群，也能够帮粉丝积累朋友，培养自己粉丝后援团。

　　3，给粉丝送福利

　　在公众号，社群，个人微信号，多与粉丝互动，增送福利给粉丝，某些抽奖红包，节日卡片问候，真诚跟粉丝交朋友，可以一定会大大提高。

　　4，线下聚会

　　除了线上社交外，如果条件允许，可跟粉丝线以下基，网上聊天再多，不如见面沟通，面对面交流，粉丝粘性会更高。

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