零售店如何做好社群营销?(二)

作者:鱼爪创媒网 点击:88 发布时间:2021-06-05

第二步:激活

建群后,在群的运营中,最重要的动作是如何去激活群的成员,也就是你的目标顾客。最终能够达到的目标是:群的成员能够产生高度的信任、产生高度的依赖。最终能够把这种信任与依赖转化到企业的实际经营中。微商怎么加精准粉

激活的目标就是:增加目标顾客的到店频次、活跃度,由周活变日活,甚至变成日三活。

激活七大法则:

(1)情感激活:群一定是一个讲情感的空间,群将在很大程度上逆补企业与目标顾客之间的情感链接,有效地解决企业这个无情感主体的“法人”与情感丰富的自然人的情感链接。

群要讲情感,用情感去链接目标顾客。在群的环境下,是要用情感拉近企业与目标之间的社交距离问题。

如果不讲情感,还是一种“硬邦邦”的卖货关系,就失去了做群的重要意义。微信公众号怎么吸粉 

(2)商品激活:零售店做社群,最终一定要与你的商品经营紧密结合。

群适合选择什么样的商品,适合推送什么样的的商品信息?一定要结合群的特征:如何产生话题感、如何产生成员共鸣、如何产生引爆的效果。

群推送的商品不能是简单的商品选择,也不能是只靠价格手段的信息分发。

商品选择很重要,最好的商品选择目标是:新、奇、特+内容。商品要具备三新:新意、新鲜、新潮,要具备一定的独特性。

要把商品与有关的内容与传播方式相结合:一是用内容赋予商品更多的价值增值,二是用不同的传播手段(小视频)提升商品的关注度,使之能够产生激活与不断放大传播的最佳效果。

(3)内容激活:要想激活群员,内容传播非常重要。要结合群员的特征,选择适合的传播内容。好的内容可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要的作用。

目前,做内容的方式很多,可以是图文,可以是小视频。特别是小视频,其传播效果非常重要。

(4)KOL激活:KOL营销泛指有KOL参与的社会化媒体营销传播行为,兼具群体传播和大众传播的传播优势,其营销价值也受到市场的认可。

零售店在社群营销中心要高度重视KOL的价值,要结合社群运营培养自己的KOL——美食达人、吃货、育儿专家、养生专家、运动专家,使他们在社群中逐步发挥重要的作用。

要用好门店商圈周边KOL——广场舞的召集人、健身教练、跆拳道教、高级月嫂、知名厨师练等,使他们与你的社群运营做好紧密的结合,发挥好他们的价值。

(5)活动激活:要不断组织各种的创新活动。包括社群当中的活动和各种的线下活动。

零售店要特别结合有店的这一突出优势,要把社群运营与到店活动做好结合,发挥好“店+社群”的优势。要结合社群成员的特点,组织一些有价值的体验活动,譬如:品牌体验、采摘活动、亲子活动等,发挥激活成员、拉近距离的重要价值。

(6)红包激活:红包是微信平台设置的一个重要的激活群员的功能,要科学有效的用好红包这一重要手段——什么样的群适合发红包,什么时间发,发多少?必须要设计一套规则。特别是要结合群的实际,把红包激活与强化群员关系紧密结合。做微商怎么加精准粉丝

在营销的环境下,任何的动作必须要都要有明确的目的性。发红包也一样。

(7)小程序激活:小程序是微信创新的用技术手段建立链接、激活群成员、产生更大营销价值的主要技术工具。小程序可以产生基于群的环境下系统化的营销价值。

要从建立链接开始,通过小程序实现与目标顾客在线化链接的目标,把小程序变成链接顾客的主要手段。

链接以后如何导入相关的营销动作,企业需要配置适当的在线化营销平台。这种在线化的营销平台,可以建立更多的满足企业在线交易、对接第三方到家平台、在线化的营销等更多功能价值。微商怎样加粉

在线化的营销环境下,企业的营销理念、营销手段都需要调整,要逐步放弃价格手段,放弃传统的客单价理论,转变到如何让目标顾客增加到店频次、增加购买频次,如何更多的产生有效复购率为主要营销目标上来。

激活顾客还可以有很多方式,未来还将创新出更多的有效方式。微信公众号怎样吸粉

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